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出品者です。緊急に教えて下さい！どうしていいか分かりません！！
Qoo1985の回答
- Qoo1985
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回答 : 返品に応じましょう。 既に回答者様がおられますが、クレーマーっているんですよね。 何時までもかまっていたら時間と労力の無駄です。 ネットオークションを知らない奴にかまってられません。 でも私も落札もしますが出品もします。 出品者としての気持ちもよく分かります。 「○○だと思った」「これは商品説明に書いていない」 とか言うバカが必ずいます。 でも、出品者としては画像と説明の不足分はオークション期間中に 質問で解決済みだと思っております。 分からない事、不明な点は質問で解決すべきだと思います。 例えば中古品なんかでしたら、感性の違いによって捉え方も 人それぞれですし、自分が新品同様と思って出品しても、 落札者が、小傷があると言うから返品に応じてみると 保存時に付く程度の箱のスレだったりします。 ですのは私が出品するときは、 「必ず画像でご判断ください。不明な点はオークション期間中に ご質問ください。程度に関しては感性の違いによって異なりますので 回答は控えさせていただきます。どのような場合でも返品、返金には応じかねます。こちらの不手際による場合はその限りではございません。」 と注意事項に書いております。 髪の毛は「ご気分を害されました事深くお詫び申し上げます。 今後このような事の無い様に心がけます。ご指摘いただきましてありまがとうございます。」 で済む問題だとお思いますけど。 もちろん取引完了後、落札者はブラックですけど。
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お礼
ご丁寧なお返事ありがとうございました。 返金、返品に応じるお返事をしました。 「必ず画像でご判断ください。不明な点はオークション期間中に ご質問ください。程度に関しては感性の違いによって異なりますので 回答は控えさせていただきます。どのような場合でも返品、返金には応じかねます。こちらの不手際による場合はその限りではございません。」と注意事項で書いても返品、返金希望される方っていらっしゃるんじゃないでしょうか？？ 色々な方がいますもんね。 私の場合、評価が悪くされるのも嫌だなぁ。と思い納得できる範囲で出来るだけ対応するようにしていました。 髪の毛の件は謝罪で済みそうです。 もう一日も早く解決して欲しいです。ありがとうございました★