USENについて

質問

今年の９月頃に、USENから電話があって、GyaO NEXT に
２ヶ月無料で試して見ませんか？？とのことでした。
ここからが質問なのですが、担当の人に満足いかなかったら
機器を返却してくださいとしか言われていません。
それなのに、今月になって解約を申し出ると、
解約料金３１５０円と今月分の３９８０円がかかると
言われました。正式に、契約書もかいてないのに勝手に
契約させられました。それに、こっちからしてみれば、
勝手にお試しとか言って、やらせておいて、解約手数料まで
とるとは何事なんだ！！って思いました・・・
こっとは契約するとは言ってないのに、勝手に契約って
あるのでしょうか？？しかも、最初に意味不明な、３０００円が
かかるので、クレジットカードの番号教えてくださいと来て
そこで教えました。その３０００円は、商品券をお送りしますので
それで相殺してくださいと言ったのにも関わらず、いまだに送ってきてません・・・
これって支払う義務あるのでしょうか？？？
しかもだまされたのでしょうか？？
このまま泣き寝入りしかないのでしょうか？？

回答No.2

kakihurai5 · ベストアンサー

私もＵＳＥＮ詐欺まがい商法の被害者です。私の場合、引き落とされた料金を全て返金してもらうことになりました。すでにＵＳＥＮから「費用返金のご案内」の文書が届いています。

以下、amerikan31さんの参考になれば幸いです。
まず、支払い義務ですが、ＵＳＥＮの電話勧誘のやりかたが「特定商品取引法」に違反しています（ＵＲＬ参照）。さらに「消費者契約法」にも“不実告知"の点で明らかに違反しておりますので、ＵＳＥＮとの契約は取り消すことができます。つまり支払う必要は全くありません。消費者センターの方の見解も「事実と異なることを言う勧誘に対しては払う必要は無い」ということです。
具体的な対応策ですが、地元の消費者センターに相談し、事実関係を調査してもらうのが一番だと思います。私の場合も、消費者センターへの通報が好結果につながったと思います。泣き寝入りなどせず、できるだけ早く通報することをおすすめします。

また、11月分の月額使用料を請求されたとのことですが、「ギャオネクスト利用規約（6月１日施行分。詳細はＨＰ参照）」の第19条に「月額が発生するのは利用開始日の翌月から」と明記されているので、どう解釈してもamerikan31さんの場合、10月分と11月分は無料のはずです。
解約手数料も払う必要がないので、一銭も払う必要はありません。

「特定商品取引法」↓
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/tokushoho/gaiyou/denwa.htm
「消費者契約法」↓
http://www.consumer.go.jp/kankeihourei/keiyaku/file/keiyaku.pdf
「ＵＳＥＮ　ＧＹＡＯに不平・不満」で検索すると面白いですよ！！

回答No.1

hikki-hikki

同じ電話がありました。
　CATV繋いでいるので断ったのですが・・・。

　さて・・・9月に申し込み(？)されたとすると、今月から有料になりませんか・・・？
　無料期間、9月・10月・・・・今月は11月。

　最近、USENって胡散臭いことしてませんか・・・モバOHでも本体は無料です・・・・だけで勧誘したり(実は月額に別途本体代が掛かり、本体買うより割高)・・・。

お礼

契約するとも言ってないのにすごい腹が立ちます。
けっこうUSENってあんまりいい企業じゃないという
イメージです！！それにこうやって納得いかないことばかりです。
家にUSENの音楽配信も取ってるのですが、それも取付工事は
いつになっても来なくて、一回プッツリ切れたこともあります。。。
参考になります！！回答ありがとうございます！！