• 締切済み
  • 困ってます

ノートン360の不具合について(PC稼動後に突然動作が停止する)

先日DELLの通販でノートPCを新しく購入しました。 その際インストール済みのノートン・インターネットセキュリティ(60日版)をアンインストールし、手持ちのノートン360(3ユーザー用)をインストールしたのですが、PCの稼働後数十分くらい経つと、突然ノートン360がエラーを起こし、 「A NORTON 360 の処理が動作を停止しまた。操作が確実に安定するようにコンピュータを再起動してください。」(原文ママ) というメッセージが表示され、それ以降ノートンが起動しなくなります。 これはウイルスチェックやバックアップなど他の動作中でも同様の症状がおこるため、途方にくれております。 PCの環境としましては。DELLのInspiron1420、CPUはデュアルコアの1.8Ghzでメモリは2G、OSはWindowsVISTA(home edition)です。 どなたか解決法を教えていただければ幸いです。

共感・応援の気持ちを伝えよう!

  • 回答数2
  • 閲覧数1075
  • ありがとう数2

みんなの回答

  • 回答No.2
  • Ace1
  • ベストアンサー率21% (555/2542)

ノートンの試用版の削除(アンインストール)の失敗による残骸で競合を起こしている為と思います。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20051007111926943?Open&src=jp_w&docid=20050415150354953&nsf=support%5CINTER%5Ctsgeninfojapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl= http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_w これでアンインストール出来ませんか。 先にノートン360をアンインストールして下さいね。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

関連するQ&A

  • FF14のPC動作環境で足りない所を教えて下さい。

    FF14のPC動作環境で足りない所を教えて下さい。 私のPCはDELLのInspiron530で、 OS WindowsVista32bit CPU Core2 Duo E8400 3ghz メインメモリ 4ギガ HDD 455ギガ グラボ ATI RADEON HD3400 SERIOS です。 ちなみにベンチマークの結果はLOWで367でした; LOWでもさくさく動くくらいの動作環境は欲しいと思っています。 やっぱりグラボが悪いんでしょうか。。 もしグラボが悪いんだとしたら、お勧めのグラボなんかも教えていただけると嬉しいです。 どうかよろしくお願いします。

  • PCが何をしても動作を停止してしまいます!

    kingsoft internet security 2011をノートパソコンにインストールしたところ、フリーズしてしまい、一旦、PCの電源を落として再起動してみましたが、何度起動してもフリーズ?(何かを開こうとしたり、なにかをしようとしたりすると動作を停止してデバック)してしまいます。 システムの復元をしようにも、動作が停止するのでできませんでした。 Mcafeeを消すのを忘れていて競合したのが原因だと思うのですが、どうすればPCを普通に使える状態に戻せるのでしょうか? セーフモードを三つとも試してみたのですがどれも同じようでした・・・ 大事なデータが入っているので何とかしたいのですが・・・

  • ノートンを動かしたら遅くなった

    ノートンをインストールして常時可動状態にしていますが、PCの動作がかなり遅くなりました。 特に起動時に。砂時計がいままでの5倍位長い時間消えない。 なぜ? 無駄な(あまり使わない)セキュリティーを外せば早くなるということはありませんか。 長く使っていると、ちょっといらだつので。 XP 2G 256Mです。

  • 回答No.1
  • Bronco7
  • ベストアンサー率29% (150/511)

おそらく もっとも手っ取り早いのは リカバリーをする。(いろいろ弄るより確実) プレインストールされているSymantech製品のソフトを 全てアンインストールする Norton Removal Toolを使って インターネットセキュリティ等の レジストリなどの痕跡を根こそぎ削除する。 ノートン360をインストールする ことでしょうかね。 Symantech社のNortonは本体をアンインストールしても 時期などでこまごまと関連ソフト類(LiveUPdateなど)が残ります そういったモノを全てアンインストールしかつ レジストリー上もクリーニングしておかないと不具合を起こすことは よくあります。 おそらくインターネットセキュリティーアンインストールが 表面上完了したように見えたところで 360をインストールしたことが原因ではないでしょうか?

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

関連するQ&A

  • バックグラウンドで動作しているソフトを停止させたい

    最近、PCの動作が非常に重くなってきたので、ガジェットで表示させている PCの稼働率を見てみると90%以上でした。 これはバックグラウンドで動作しているソフト類が原因だと思うのですが セキュリティソフトを除くこれらのソフトを停止させるにはPCをどのように 操作すればいいのでしょうか。 (ソフトを削除するのではなく、必要に応じて有効化や無効化ができれば いいのですが) PCとOSはつぎのとおりです。 PC : DELL製 OS : Windows7 Home Premium SP1 64Bit よろしくお願いします。

  • ノートンの継続について

    ノートンのインストール方法が分からず困っています ノートンの期限が切れたため、新しい3年版3台分を購入しインストールを試みました 1台分は既にインストールして消費済みです 別のPCに今まで入っていたノートンを消さずに、ノートンのHPにサインインして[このデバイスにインストールする]でインストールしました 動作は全て終わったようですが、ノートンを開いてみても[サブスクリプションが終了しました]とでています マイページで確認してみると2台分消費したことになっていたので、インストールはされたと思うんですが…… PCにもともと入っていたノートンのアカウントと私のアカウントが違い、インストールしてからPCのノートンアカウントを私のものに切り替えました きちんとインストールされた場合はサブスクリプションに期限がでるのでは……?と思っています どうすればいいのか分からず大変困っています 今入っているノートンを削除してもう一度インストールすれば大丈夫でしょうか? またこの動作をすると残っている1台分を消費してしまうことになるでしょうか? どなたか回答お願いします……!

  • ノートン体験版

    娘のPCですがノートンアンチウィルスの体験版をDLしてインストールしたところPCがフリーズしたようになってしまいました。 起動はするのですがそこから先の動作ができないので本当に困っています。(何も動かないのです) アンインストールすることもできません。 どんなことをしたらよいでしょうか。 ちなみにWindows98です。 どなたか教えてください。

  • ノートンインターネットセキュリティ2005をインストールしたらPCの動作が不安定になった

    先日ノートンインターネットセキュリティ2005を インストールしたのですが、とたんにPCの動作が極端に鈍くなり、 アンインストールすると、その状態が解消されました。 これはやはり、ノートン2005が原因になっているのでしょうか? また、解決するにはどうすればよいのでしょうか? 教えてください!お願いします。 対策が入ってないからちょっと不安で… ちなみに、PCのスペックはかなり低く、 OSはウィンドウズXPのサービスパック2で、 CPUはIntel celeronの952MHz HDDは40ギガバイトです。

  • SimCity4の動作環境について

    SimCity4の動作環境について 現在使っているPCでSimcity4デラックスが動作するかどうか調べたのですが、よく分からなかったので質問させていただきます。 現在のPC環境は DELL Inspiron545 CPU:IntelCore2Duo E7400 2.80GHz RAM:4.00GB グラフィック:ATI Radeon HD 3450 256MB OS:WindowsVistaSP2 Vistaでの動作は可能だとネットで見たのですが、グラフィック性能がどうなのか自分ではよくわからないので、そのあたりを答えて頂けるとありがたいです。

  • ノートン、インストール後PCの動作が激遅になってしまいました。

    教えて下さい。 ノートンインターネットセキュリティ2006をインストール後、PCの動作が激遅になってしまいました。 使用PCはceleron(R)2.7GHz メモリは224MB osはWIN WPです。補足ですが、他のウィルス対策ソフトは入っていません。 ワード、エクセルを開くときに数分かかります。 また、動作(貼り付けなど)もかなり時間がかかります。タバコが吸えちゃうくらいです。 メモリの増設以外で動作を早くするよい方法はないでしょうか? ネットに接続していないPCで作成したファイルを開く場合もウィルス検索されるので、これを解除もしくは検索を軽いものにすることはできますか? 説明が悪くて申し訳ありません。 どうか教えて下さい。

  • 勝手にPCの電源が切れてしまう。 

    1ヶ月まえくらいから、PCをいじっているときに 勝手にPCの電源が消えてしまうので、おかしいと思い、 ノートンでウイルスチェックしてたら、 途中くらいで電源が切れてしまい、、、 もう一度、起動して、ウイルスチェックをしても同じくらいの所で また切れてしまい、どうしよもなかったので、 Cドライブだけリカバリしました。 もう一度ノートンを設定しチェックしたら、また切れてしまいました。 一応、Cドライブ以外のDドライブだけウイルスチェックしたら ぜんぜん異常なしでした。 リカバリまでしたのですが、ぜんぜん問題解決しません。 PC自体が壊れてしまったのでしょうか? どなたか、わかる方教えてください。。。 発見されなかったので、

  • IE9 起動すると「動作を停止しました」となる

    マイクロソフトのアップデートでIE9がインストールされました。 再起動してIE9を起動すると枠は表示されますが画面が真っ白なまま、すぐに「問題が出たため動作を停止しました」と表示されて「プログラムを終了します」を押すしかありません。 OPERA、クローム、firefox、safari、IE8は異常なく使えます。 因みに、IE9の正式版が出た時にもインストールしまして、その時も同じ症状でした。 IE8もアンインストールしてIE9をインストールしたり、アクセラレータ(プラグイン)もキャッシュもクッキーも消去しても同じでした。 セーフモードで起動して、他のプログラムを停止させてIE9を起動する方法でもダメでした。 設定でGPUを使用しないにするのも効果なしでした。 どうすれば正常に動作しますか? 使用機種は下記です DELL inspiron530 vista 32ビット Ultimate サービスパック2 core2duoE6750 メモリ2G NVIDIA GeForce8600GT HDD500G cドライブ60G中空き15G、dドライブ395G中空き114G インストール先は自動なのでCドライブのはずです。 助けて下さい。宜しくお願いします。

  • 古いPCのHDDを新しいPCで使いたい

    DELL(セレ1.8G)で使っていたHDD(IDE)を、ショップオリジナル(ペンデュアルコア2.0G)に取り付けたいと思ってます。 新しいPCはSATA(OSなし)ですが、IDEコネクタもついています。 この場合、古いHDDを新しいPCのIDEに取り付けるだけで、そのまま使えるものなのでしょうか? それともデータコピーをしなければならないものなのでしょうか?

  • DELL PC Office 2000動作しない

    DELL VOSRTO 3550 Windows7 Professional SP1 32bit OS を購入しました。 マイクロソフトの OFFICE 2000 Set はインストールが正常に終了しました。 がワードやエクセルが起動しません。 どうすれば使える様になるか教えて下さい。 DELL カスタマーサービスに電話をしても当方では調べられません。と言って断られました。 1年前にDELLの同様のノートPCで 64bitや LENOVO 64bitは何も問題なく C:\Program Files(X86)にインストールされ正常に動作しています。 今回のPCはC:\Program Filesにインストールされているのです。 よろしくごしどうください。