障害対応業務

質問

今回ＩＴ関連企業に転職が決まり、その業務内容が企業向けＡＤＳＬ回線の障害対応とのことでした。
　私自身ＩＴ業界はまったくの未経験で、資格も初級シスアドしか持っていないので入社までに関連知識を少しでも学んでおきたいと思っているんですが、お勧めの勉強方法や書籍などありましたら教えていただけませんでしょうか？
　自分で調べた限りではCCNAやCompTIA A+がいいのかなと思っているのですがどうでしょうか？

回答No.1

celtis

障害対応と言っても電話応対によるマニュアルベースの顧客サポートから、伝送経路の不具合を特定改善するネットワークエンジニアまで幅広いです。まず、業務内容についてもっと詳しく聞きましょう。

ネットワーク系の知識を深めたいのであればCCNAがいいでしょうし、国家資格のテクニカルエンジニアもお薦めです。CompTIAは知名度の点で少し劣るかもしれません。