メール便での送料の証明（出品側）は？

質問

先日出品した商品をメール便で発送しました。
とても軽いものなのですが、多少厚みがあったので
メール便での料金が微妙だったので、定形外ではどうか？と
落札者に尋ねたところ、メール便で・・・と言われての発送でした。

80円か160円か微妙だったので
「160円をいただいて、もし80円だったら返金する」とお返事しました。
本日発送したのですが、（結局160円でした）
先ほど落札者の方から連絡が来て
「80円か160円かどうやってわかるの？証明して」と言ってきて困っています。

メール便は、届いた先からは送料を調べる方法はないのですか？
領収書はありますが、アドレスを聞いてでも証明すべきですか？

回答No.2

purimadonnna · ベストアンサー

こんにちはm(uu*)m

メール便の場合、
送料を記載したシールが
発送側にしか貼付されないため
受け取り側で確認するのは難しいでしょう。

またやった事がないので
出来るかは分かりませんが
センター（0120-11-8010）に電話をしてもらい
メール便の問い合わせ番号を伝え
それにかかった送料を確認してもらうか・・・。

どうやら、先方の方はお気が強そうですし、
ご面倒でも、出荷票のお客様控えをコピーして
お送りするしかないでしょうね。

オークションは、どうも落札者側が優位に
なってる感が否めませんね。
評価が恐いので、出品者は強気に出れないのが
どうも悲しいと思っています。

お礼

やはり問い合わせてもらうしかないようです。
田舎の営業所で（いつもの窓口のお姉さんが不在で）
配達の方が受け、領収のシールが添付してありませんでした。
領収の判が押してあるだけです。
まさかこんなことになるとは思っていなかったので、気にしませんでした。
これを送って納得してくれるかどうか・・・。
ありがとうございました。

回答No.4

takedna

こんにちは。
相手がそこまで言うのでしたら、送付を依頼した宅配会社伝えて、相手に商品が届いた時に、送った商品を未開封の状態で、その会社のどこかの配送受付場所で確認してもらえばよろしいと思います。

他には宅配会社の送料のURLの教えて確認してもらうとか（送料の証明にはなりませんけど）・・・

結局、こういう落札者もいますので、送料が分かるものでしたら商品説明欄にきちんと記載しておく、あるいは、80円か160円か微妙な場合でも（仮に80円になったとしても）、送料は160円と記載して出品しておけば問題はないよう思います（ショップなどが宅配便について送料は全国どこでも2000円としてることと同じ考えです）。
80円の差が高いか安いかは落札者次第でしょうし、160円が高いと感じるのであれば入札しないでしょう。
こういうトラブルを防ぐために、落札前に送料は確定しておくことをお勧め致します。

お礼

今回は厚さが不安だったので、メール便ははずしたのですが
どうしても・・・とおっしゃったので、押し切られてしまいました。
正直「だから言ったのに～」といった気持ちでいっぱいです。
今まで料金が想定していたより高くついて負担することはあっても
多くとったことはないだけに、こういったことになりがっかりしています。
面倒なことになるのが嫌なので、80円は返金しようかと思ってきました。
やはり、言いなりにならず主張するところは強く出るべきでした。
ありがとうございました。

回答No.3

taikon3

厚さが１ｃｍを越えましたから160円になりました。

これでいいんじゃない

領収書をデジカメで撮って画像を送るのでもいいですよ。

伝票ナンバーから発送情報を調べる事もできますから、それで調べてもらってもいいし

お礼

今まで、何度もメール便を使用しましたが
こういったトラブルは初めてで、とても不安です。
調べてもらえるように、連絡してみます。
ありがとうございました。

回答No.1

Kame_LABO

>　メール便は、届いた先からは送料を調べる方法はないのですか？

ヤマトに電話で問い合わせれば、教えてくれるかもしれません。
電話してみてください。

お礼

問い合わせ番号にかけていただけるように、連絡してみます。
ありがとうございました。