クーポンを出したときの店員の態度（納得がいきません！）

質問

よく行くパン屋さんがネット広告でクーポンを掲載していたので、印刷して持って行きました。
「クーポン持参の方にラスクをプレゼント！　※一度のご来店でお一人様1枚のみご利用可能 」というクーポンです。

初めに行ったときはにこやかに「ありがとうございました！」と言ってラスクをくれました。

２週間ほどしてまた来店したとき、クーポンを出すと「前にも使っていましたよね？」と言われました。
なので「1回しか使えないんですか？それなら別にいいんですけど？」と尋ねると、
「いいえ、そんなことはありませんけど・・・」と、渋い顔をしながらもラスクをくれました。

なんとなく嫌な感じがしてしばらく行かなかったのですが、またそこのパンが食べたくなり、クーポンを持っていきました。
私が「このクーポン使ってもいいですか？」と聞くと、また苦い顔をされました。（一応くれましたが）

一人で食べるので、1回に買うのはせいぜい3個か4個程度で、金額的には500円前後です。

クーポンを使われるのがそんなに嫌なら、掲載しなければいいのに？と思いますし、
金額が足りないのであれば、クーポンを「○○円以上お買い上げの方に・・・」とすればいいと思います。

どうしてこの店員はこんな態度を取るんでしょうか？
納得がいきません！！

回答No.3

Samichlaus · ベストアンサー

店員にクーポンの意味をちゃんと説明していないのでしょう。
一般の店員（アルバイトなど）でも、何となく自分のお店というイメージを持つ人はいます。そういった方は、『何度ももってきやがって、利益が減るじゃないか』などと考えることもあるのではないでしょうか。
また、個人的な価値観で、そういった態度をとるのかもしれません。

ただ、そういったことがお客様には関係ないことなので、堂々と使ってほしいと思います。
ただし、どちらともとれるような但し書きの場合は、モラルというかマナーで解釈してあげるのも、必要だと思います。

また、そのような態度をとられるのがいやであれば、クレームを入れる、その店には行かないなどの行動をとることも必要と思います。
また、
『これは、同じお客が、何回も使用しては駄目なのですか？』
と聞いてみるのが一番だと思いますよ。
今の時代、トラブルのほとんどが、双方のコミュニケーション不足です。納得が行かないと怒る前に、あなたが大人になって、
聞いてみると、わだかまりがなくなるかもしれませんよ。

お礼

一応、1回しか使えないのかと思って、上記のように確認してみたんですよね・・・。

＞今の時代、トラブルのほとんどが、双方のコミュニケーション不足です。
そのとおりだと思います。もう一度おっしゃられるように聞いてみるといいかもしれませんね。
ありがとうございました。

回答No.5

taikon3

ま、これはしょうがないですね。

店としては、試供品として提供して気に入っていただけたら次からは購入してもらおうという考えで、１回のみのプレゼンととしてるのですが

来店する度に、それを使われると気に入ったのなら買えよ、いつまでもサービス品を貰わないでくれ、と感じているのでしょうね。

まあ、たしかにちゃんと問い合わせて、来店ごとなら毎回使えるみたいですが、それがあるのでまあやっぱり嫌なんでしょうねぇ

500円ぐらい、ちゃんと買えよ、ってとこです(^_^;

これはもう仕方が無いですよー
大きなお店だったら余裕があるけど、小さなお店だと、それだけ売上が減るわけですから（プレゼント品にも原価が掛かるわけですし）

そこまで無理してまでせんでもいいやん？って考えもありますが、お店と仲良く付き合う為には、ちゃんと買い物をする、ってのも得策ですね。

お礼

ラスクはとっても気に入ったので、毎回3種類ずつ買っているんですよ～。
それプラス他に何か買うとき買わないときありますが、大体500円くらい買っているのにな・・・。

＞小さなお店だと、それだけ売上が減るわけですから
確かに小さなお店だし、原材料も値上げされているようなので厳しいのかも？とは思いますが。
仕方ないんですかねぇ・・・。
ありがとうございました。

回答No.4

k-f3

＞「クーポン持参の方にラスクをプレゼント！　
※一度のご来店でお一人様1枚のみご利用可能 」というクーポンです。

文章表示どおりであれば、一回の来店時に一人様1枚のみご利用可能です。
次回来店時、次々回目も同様に使用可能です。

一人に何回もクーポンを使われるのがそんなに嫌なら・・・・・
※お一人様一枚のみ一回限りご利用可能 ・・・等にすればいいでしょう。

お礼

私もクーポンに利用条件をきちんと（誰も間違わないような書き方で）書いてくれればいいのにと思いました。
ありがとうございました。

回答No.2

nrb

どうせ使われるのでっすからね・・・・・・

それならば・・・じゃんじゃん使って下さいね
ニッコリ・・・また来てくださいね
言えば

お客が増えるのにね・・・・

これじゃ二度とお客が来ませんから

この店員アホですから・・＿（店員失格）
オーナに電話して苦情言えば良いですよ

そもそも来店客増やして常連さん増やすのが目的ですから・・・
意味無いじゃ

アホな店員と笑ってあげましょう

お礼

苦情を言うともう二度と行けなくなりそうで、悩むところです。
そこのパン屋さんおいしいので、友達とかにもおススメしていたのに・・・。ホント理不尽です。
ありがとうございました。

回答No.1

taikon3

「一度のご来店でお一人様1枚のみご利用可能 」
って書いてあるのに

何度も来店して利用するからです。

店側は、１回のみという意味での一度のご来店でお一人様1枚のみご利用可能 」としてるんじゃないですか？

お礼

早速ありがとうございます。
私も初めそういうことかと思ってお店の人に2回目に行ったときに確認したんですよ～。
そしたら上記のように言われたので使わせてもらったんです。
だから、納得がいかないなあと思って・・・。