匿名の電話はダメ？

質問

住宅ローンの団信の告知についてです。
もしかしたら告知義務違反したかもしれない、
と不安なままでいるよりハッキリさせたいと思い電話したのですが
私「告知の件で聞きたいのですが？」
コールセンター「告知ですか？・・・・」「お名前は？」
私「匿名で聞きたいのですが・・・」
コ「匿名？・・・・」
私「やっぱりいいです」
と電話を切ってしまいました。
匿名で電話するのはやはりダメでしょうか？
告知兼申込書には明治生命相互保険と書かれていたので
明治安田のコールセンターに電話したのですが、
団信については他に電話するところがあるでしょうか？

何かお分かりの方がいましたら教えていただきたいです。

回答No.2

noname#68291 · ベストアンサー

ＮＯ1さんがおっしゃる様に
「一般論としてお尋ねしたいのですが、住宅ローンの団信の件です。」
と最初に切り出せば、スムーズかと思います。

ただ、コールセンターは、話しが込み入ったものになると、
「詳細に付きましては、契約を特定しないとはっきりとしたことは、お答え出来かねます。」と回答する傾向があるので、
どこまで答えてもらえるかは、疑問ですが。
特に、告知の件となると・・・契約を特定させずに話しを進めるのは難しいかもしれません。

また、どこに電話をするかについてですが、
証券はお手元にあるのでしょうか？
多くの場合、証券に記載のあるコールセンターに電話をするのが、
話しが早いと思います。
○○という会社のコールセンター、といっても
部門ごとに細かくわけられている場合が多いので。
もし、部門が違っていても、正しいナンバーを教えてくれるか、
転送してくれる場合が多いですよ。

お礼

御礼が遅くなり大変大変申し訳ありません。
やはり私の言い方に問題有りですね。
ありがとうございました。

回答No.1

noname#125540

名乗らないと質問できないシステムなら仕方ありませんが、
特に名乗らないで「あのー、ちょっとお尋ねしたいのですが、たとえば、こういう場合はどうなるんでしょうか？」と切り出してみるわけには行かないんでしょうか？
一般的な話として。

「匿名」とか言うから相手も何事かとびっくりしちゃうんじゃないかと思うんですが・・・・

なんか的外れなことを言ってましたらごめんなさい。

お礼

御礼が遅くなり大変大変申し訳ありません。
やはり私の言い方に問題有りですね。
ありがとうございました。