ストレス…？

質問

取引先のの担当の方がにとても攻撃的な話し方をする方がいます。
先週もひどく怒られました。
その話しの内容を聞き終え、
「そうですか…申し訳ありません。すぐに対処させて頂きます。」
と私は答えました。
そうするとこう言われました。
「そうですか…って他人事みたいにいつも話しされますけどね、そういうのは、正直気に入らないし腹が立つんです。」
そう言われました。
「そうですか…」という言葉に他人事ととられてしまうような意味を含めて発した言葉ではないつもりでいたが、
よくよく考えるとそういう捉え方をされることもあるという認識が甘かった私も反省すべき点だったと思います。
それに、もちろんこちら側にミスがあったことは大変申し訳なく思っていますので、
他人事だとは思っていません。
私のミスである事も間違いないのです。

それでも、いつもいつもこのような感じの話し方をされます。

社内では、担当者が１人うつ病になったりもして、その後３人も担当が変わり、私で４人目の担当者となりました。

最近の私は通勤電車の中で腹痛と吐き気に耐えながら、出勤しています。

上司に相談してみると、
「そういう人もいるから…ある程度聞き流すしかないよ」
そう言われます。
私もそうは思うのです。
起きてしまったミスは素直に認め、次の対処をできるだけより早く正確に行う事が大事であると。

わかっているのに、なぜか意味のわからない無気力さや体のだるさ、腹痛や頭もとても重く感じます。
こんな小さな悩み…
のはずなのに、この気持ちの状況から脱出するにはどうするべきか私の中に答えがまったく見つかりません。

どなたか、よいアドバイスをよろしくお願いします。

回答No.6

sunsowl

私も、どちらかというと担当者側の立場です。
たかがミスと思われるかもしれませんが、
取引先のミスも内容次第では、会社に大損害を与える危険もあります。
それを水際で食い止める担当者としては、本気で、
きちんと仕事をこなしてほしいと切に願っているのですが、
いざミスを犯すや否や、取引先の中には「反省」どころか
「俺のせいじゃない」といった態度を取られる方もいらっしゃいます。

担当者の怒りの内容が分からないのですが、
その怒りのきっかけがあくまでも「質問者様側のミス」なら、
担当者の毒舌に耐えることを考えるのではなく、
何事も「完璧」を目指すよう、考え方を変えるべきだと思います。

回答No.5

noname#45642

確かに、貴方の対応は悪いですね。
貴方が真摯に事の重大さを認識しておられるなら、相手の話を十分聞くことです。
そして、不満をメモをするのです。
相手から、どうすれば満足するか提案をもらうように話を持っていくのです。
そして、あなたの解決案を提示するのです。

取引先の担当者は、きっと貴方を素晴らしいビジネスマンに育てるチャンスを与えているのかもしれませんよ。

嫌で引き下がるのも自由、挑戦するのも自由、引き下がればいつまで経っても苦しみが続くでしょう。
挑戦すれば、貴方の気持ちは熱意に変わるでしょう。

回答No.4

noname#57758

＞「そうですか…申し訳ありません。すぐに対処させて頂きます。」
読んでいて「んっ？」と思いました。「そうですか」では気分を害しますね。

ミスに対し、怒られるのは仕方ありませんね。
＞起きてしまったミスは素直に認め、次の対処をできるだけより早く正確に行う事が大事であると。

そうですね。その心がけが大切だと思います。
ミス後の対応が終わったら、謝りましょう。あなたが対応するのではなく、
会社の別の方が対応するのであれば、別の方からも謝ってもらい、
対応が終わった連絡後、あなたからその方に一報を入れてさらに謝りましょう。

下手下手に出る必要はないと思いますが、ミスはあなたが思うより
相手にとっては重大な場合だってありますし。

その方も、大変なんだ。と、思えないかも知れないけど、思ってあげてください。
自分は、気分が悪くても人に対して、この方みたく対応しないように
気をつけよう。
そう思わせてくれてありがとう。と、思えないかもしれないけど、思ってみてください。

いいアドバイスになってないですね。ごめんなさい。
お体には十分に気をつけてくださいね。

回答No.3

reio

取引先の担当の人がとても攻撃的な話し方をする、ということがわかっているのですから、貴方の上司が言うようにある程度聞き流すことが必要だと思います。
しかし、辛い環境にいること、御察しします。

良いアドバイスになるかわかりませんが、割り切る事が大事ではないでしょうか。取引先の人は、そういう話し方しかしない（できない）人だと思うことです。
想像し過ぎでは？と思われるかもしれませんが、そういった人はきっとその取引先の人々にも知らず知らずの内に、貴方に話しているような話し方をしていると思います。きっと不器用な人なのでしょう。
そう思えば、一番かわいそうなのはその取引先の人ではないでしょうか。

あまり考え込まないようにしてくださいね（＾＾
貴方の体調が一番大切ですし、無理をし過ぎないようにして下さい。

回答No.2

japan_3

私は営業経験がないのでその大変さを分からないところがありますが
勘弁してください。

まず辛い事があるなら、「今の状況もいつか終わる」状態にすべきです。じゃないとあなたでなくともテンションダウンしますよ、そりゃあ。
その担当者（その企業）は御社にとってそれ程重要なのですか？
悩んでるってことは見切る訳にもいかないんですよね？

もう少し詳しく話していただけませんか。
特に、どんなことに関してどんな風に怒られるのかを。

お礼

詳しくお話を聞いて欲しいという気持ちはありますが・・・
詳しく話してしまうと仕事の内容も見えてしまってちょっとここではお話できません。

それに気が付けば、怒られた時の断片的な言葉や相手の方の口元や表情などは覚えていますが、全ての言葉を思い出せない気がします。

個人的感情から言えば、先方との取引を辞めてしまいたい！と、とても思っていますが、もちろん会社的にそんなわけにもいきません。

「今の状況もいつか終わる」
そう思ってもう少し辛抱します。

ご親切に回答くださりありがとうございました。

回答No.1

bapstash

＞最近の私は通勤電車の中で腹痛と吐き気に耐えながら、出勤しています。
＞なぜか意味のわからない無気力さや体のだるさ、腹痛や頭もとても重く感じます。

やばいです。「鬱」にならないよう、気をつけてください（＞＜）
質問の答えになっていなくてスミマセンが、心配です。

お礼

「鬱」という言葉は最近よく耳にしますが…
症状もピンからキリまでという感じなのでしょうか？
「鬱」にならないように・・・と言われてもなかなかどうしたらいいのかわかりませんが、
少しでも前向きに考えていけたらなぁと思います。
回答ありがとうございます。