VAIOの音が出ないんです・・。助けてください・・。

質問

はじめまして。カテ違いだったらすいません・・。
最近、パソコンが動かなくなって会社のIT部に持っていったところ、ハードディスクが壊れているということで、取替えをしたんです。
でも、音がでないんです・・・。
ITの方はスペイン人で、音以外のことはすべてしてもらえたのですが、音だけは、日本語しかできないようで、音がでないまま渡されてしまいました。
私のVAIOはtype A VGN-AS33B というやつです。
私がコンピューターに詳しくないので、どうしたらいいのか全くわかりません。
ちなみに電源をつけたときには音はします。
でも、その他の音楽や映画を見ようとしても音は出ないんです。
どうか、返答よろしくお願いします。

回答No.1

goold-man

「コントロールパネル」「システム」「ハードウェア」「デバイスマネージャ」でデバイスに!?などの黄色のマークはついていませんか？

インテル High Definition Audio 、3Dオーディオ（Direct Sound 3D対応）
ついていたらデバイス右クリック「プロパティ」「ドライバ」で「更新」（ネット接続したまま）でウィザードが新しいハードウェアを探す、または「削除」再起動でWindows汎用ドライバを再生成。

（その前に）
サイトにサウンドドライバがないか探しあればダウンロード、インストールする。

（その前に）
PC購入時に各種ドライバCD-ROMがないか探し、あればCD-ROMからサウンドドライバをインストールする。

（駄目なら）
初心者ダイヤル対象製品に該当しますので電話照会しては？
http://vcl.vaio.sony.co.jp/support/special/beginner/promo.html