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vista ヘルプとサポートで「ヘルプ トピックが見つかりません」とでる

初めて投稿します。 最近DELLパソコン(Win vista)を購入しました。 ■先週までは問題なかったのですが、今週に入ってから「ヘルプとサポート」が使用できなくなってしまいました。 エラーメッセージは   ヘルプ トピックが見つかりません   This content under construction   要求されたトピックを取得できませんでした。 ↑です。 「検索」「ホームボタン」「ヘルプの参照」のどれをしても、 このエラーメッセージがでます。 ■また、オンラインサポート(「検索範囲を広げる」、ブラウザメニューのヘルプ)は日本語部分が文字化けしていて読めないです。 (こちらは、ソースの中は正常に読めます。) (エンコードのせい?<encoding="utf-8"で書かれているようですが…よくわかりません/汗) 先週と今週の違うところは… ・Adobeのアプリケーションをインストール ・フリーウェアのインストール(解凍レンジとフォント見本ソフト) ・フリーフォント数点インストール 以上をしたことです。 こんな症状ですが、もし原因がわかる方がいましたら、 ご回答くださいますよう宜しくお願いします! (先週は先週で、漢字変換ができなくなる不具合が起こったのですが、こちらはMicrosoftの修正プログラムをインストールしたらなおりました。)

みんなの回答

  • JUHA
  • ベストアンサー率78% (371/472)
回答No.1

>先週と今週の違うところは… >・Adobeのアプリケーションをインストール Dreamweaver 8 をインストールしてません? http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?230890+002 http://support.microsoft.com/kb/937491/ja

cassim
質問者

お礼

早速のご回答ありがとうございます!! >・Adobeのアプリケーションをインストール について、ソフトとかバージョン書いていませんでしたね・・・すみません。  ・Photoshop CS3  ・Illuetrator CS3  ・Dreamweaver CS3  ・Flash CS3 Suiteではなく、4つともアップグレード版を単品買いしました。。 DW8で不具合あったんですね。 (CS3でもあるのかもしれないですね・・・) ...引き続き、宜しくお願いいたします。

cassim
質問者

補足

質問者です。 ひとまず全てのAdobeアプリケーションを削除してみましたが、やはりヘルプは エラーメッセージ または 文字化け のままでした。 Adobeのせいではなかったようです。 引き続き、よろしくお願いいたしますm(_ _)m

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