リアルプレイヤー１４日間無料トライアルの解約方法

質問

リアルプレイヤーの無料トライアル１４日間を解約したいのですが、サポートセンターに電話がつながりません。
自動音声でオペレーターにおつなぎします、と何度も言うのですが、１５分たってもつながらず、何度か掛け直しました。
メールで解約依頼をしてみましたが返事がなく・・・
どうすれば良いでしょうか？ご存知の方がいらっしゃったら教えて欲しいです。

回答No.2

dasaltew · ベストアンサー

こんにちは。

　このお話については，困っているユーザーのかたが多いようです。
　こちらにて回答させていただいております。↓

http://pcsoft.okwave.jp/qa2883271.html

　私も調べまくりましたが，結局次の案内にたどりつきました。↓

「リアルカスタマサービスセンター【製品購入等の受付窓口】
有償製品のご購入窓口です。ご注文の内容やご請求の確認については、下記までご連絡ください。ご購入製品の返品をご希望される場合は、返品理由を必ずお知らせください。
リアルカスタマサービスセンター
受付時間 10:00～12:00、13:00～17:00 (土、日、祝祭日を除く)
電話番号 03-5371-9280　▼電話番号変更のお知らせ
FAX 03-3320-7400
E-MAIL お問い合わせフォームをご利用下さい。
お問い合わせの際は必ず下記をご用意ください。」

　とあって，

・注文番号(8～9桁の数字)
・ご登録したメールアドレス
・シリアルナンバー

　を手元に用意する必要がありますので，ご注意ください。

　RealPlayerは，次のページの「無償版」を入手することです。
　こちらは，一切費用はかかりません。↓
http://www.jp.real.com/realplayer.html

　ページ右側の灰色の文字「無償版プレイヤーもあります」をクリックすると，ダウンロードとインストールできます。

　何かのお役に立てば幸いです。

回答No.3

dasaltew

こんにちは。

　Ｎｏ．２です。

　質問者様は，クレジットカード情報を送付しているわけですね。

　検索したら，そのクレジットカードに関して，ここにも参考になることが書いてありました。↓
http://leon3rd.cocolog-nifty.com/salmon/2005/10/realcom_onliner_7787.html

　質問者様ご利用のカード会社に直接，「RealPlayerへの支払いを止めるように要請する。」との内容です。

　何かのお役に立てば幸いです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
クレジットカード情報送付済です。
同じ質問になってしまい申し訳ありませんでした。
やはりサポートセンターへ電話が通じず、お問い合わせフォームで解約依頼をしました。
手続き完了の確認ができるまで不安ですが、少し待ってみたいと思います。
とても参考になりました！

回答No.1

keiwa

http://kuroki-rin.cocolog-nifty.com/heaven_or_hell/2006/11/post_783a.html

お礼

ありがとうございます！
解約すればいいと思ってクレジットカード番号を入力してしまい、
サポートセンターの電話がつながらず、本当に困っていました。
お問い合わせフォームで解約する旨送りましたが、きちんと手続き完了するか不安です。
連絡きますでしょうか…
２、３日待ってみます。