ビックカメラでのポイントカード利用は歓迎されないのでしょうか

質問

はじめまして。

前から気になっていたんですが、ビックカメラで買い物をするとき、自分から何も言わないとポイントカードの有無を確認されないまま精算されそうになります。
そのため「ポイントカード（おサイフケータイ）があります」と告げるのですが、いつも読み取り機をレジの隅っこから引っ張り出してくれます。（時にはレジに備わっていなくて、他のレジに移動することも・・・）

いままで一度もポイントカードをもっていますかと聞かれたことはありませんし、考え過ぎかもしれませんが、ポイントカードを持っているというとちょっとめんどくさそうにされます。

ヨドバシカメラではちゃんと「ヨドバシカメラのポイントカードはお持ちですか？」と確認してくれますし、他にポイントサービスを行っているお店でも、たいていポイントカードの有無を聞かれます。
持っていませんというと「お作りしますか」とまで聞かれるのですが・・・。

ビックカメラの店員さんはポイントカードを利用されたくないのでしょうか。
なにか事情をご存じの方がいらしたら、教えてください。

回答No.3

choco0110 · ベストアンサー

レジは3種類の人が担当しています。
(1)正社員　(2)（ビックの）アルバイト　(3)派遣会社から来ている人

考えられるのは、(2)でポイントを使用する処理（数手順）が面倒だなぁ（特に後が詰まっている場合など）と内心思っている人か、(3)で不慣れだからかどちらかです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

不慣れであれば、接客時のマニュアルもおぼつかないというのはあり得そうですね。

ただ、みんながみんなポイントカードの有無の確認をしないのは、ビックカメラとしての接客マニュアルの中に「カードの有無を確認しないこと」というのがあるのではないかと思えてきました。（ポイントをつけると損をするから？）

回答No.4

United_93

>そのため「ポイントカード（おサイフケータイ）があります」と告げるのですが、
>いつも読み取り機をレジの隅っこから引っ張り出してくれます。
>（時にはレジに備わっていなくて、他のレジに移動することも・・・）

これから察するに、おサイフケータイかと思いますが、
特にＮＴＴドコモが「100万台も普及している！」と騒いでいるほどには
実際に使われているように思いませんね。
レジしかり、改札しかり、自販機しかり。

ゆえに、ビックカメラでも対応レジが少ないんですよ。
ビックポイントカードならどのレジも対応しています。

お礼

ご回答ありがとうございます。

確かに、対応レジが少ないというのはありそうですね。
ビックに限らず、ヨドバシでも「おサイフケータイにポイントカードが入ります」というのは大々的にお知らせしてないですし。

回答No.2

micikk

私がよく行く、ビックカメラではちゃんと聞かれますよ。

その店舗の対応がおかしいのではないでしょうか？

ですので、本社のお客様センターに、対応改善を求める旨を出しておくのがいいと思いますよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。

私がよく行くのは有楽町と新宿です。
お店によって対応が異なるのですね。

ちなみに昨日も行ったのですが、やはり確認はされませんでした。

回答No.1

taikon3

そーです、邪魔臭いんです(^_^;

だからヨドバシに負けてるんですよね

お礼

ご回答ありがとうございます。

taikon3様はビックカメラで働いておられたのでしょうか。