ウイルスバスターがインストールできません

質問

今まで、ノートンインターネットセキュリティを使用していたのですが、
ウイルスバスターにしようと思ってます。
ノートンの方をアンインストールしなくてはと思い、
まず、コントロールパネルのところで、アンチウイルスを削除しました。
その際、いくつかメッセージが出たのですが、残しておいても支障はないということで、削除しませんでした。
その後、インターネットセキュリティをアンインストールしようと思い
同じようにコントロールパネルから削除しようとしたところ、
「このアクションは現在インストールされている製品にのみ有効です」という
メッセージがでて、アンインストールできなくなってしまいました。
試しにこのままの状態でウイルスバスター２００２をインストールしようとしたところ、「Ｎｏｒｔｏｎ　Ｐｅｒｓｏｎａｌ　Ｆｉｒｅｗａｌｌがインストール
されています。この製品をアンインストールしてから再度実行してください」
と出てしまいました。
最初のアンインストールの仕方が悪かったのでしょうか。
また、このような場合どうしたらよいのでしょうか。
あまりＰＣに詳しくないので、出来れば分かりやすいように説明してくださると
ありがたいのですが・・・。

ＯＳは９８です。
よろしくお願いします。

回答No.3

asuca · ベストアンサー

下記ページにアンインストールが正常に出来なかった場合の対策が乗っています。

http://service2.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/25a7e1c5cc40281585256af7006e22d6/9f2c15e21e6fe8fc49256b9d003e9533

それとノートンアンチウィルスの削除法も試してみてください。

http://service2.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/8969963abb93de5685256b03006b9c64/d548eddc1cb311eb88256b04007edaa0

お礼

上のページに行って、無事アンインストールすることが出来ました。
どうもありがとうございました。

回答No.2

MovingWalk

ノートンインターネットセキュリティを再インストールできませんか。
再インストール後、もう一度アンインストールしてみてください。

アンインストールのしかたは、説明ファイルかヘルプに書かれていると思いますのでそれを良くお読みください。

お礼

再インストールしようと思ったのですが、エラーが出てしまったのです・・・。
（すでにインストールされているのがあるとかなんとか・・）
回答ありがとうございました。

回答No.1

megyu_001

インターネットセキュリティをインストールするとアンチウイルスついてきますよね？最初からインターネットセキュリティをアンインストールすればよかったのでは？
私も初心者なのですが、システムの復元で、アンチウイルス削除前に戻ればどうかと思うのですが‥

お礼

アプリケーションの順番が、アンチウイルス→インターネットセキュリティだったので、その順に削除しようと思ったのです・・・。
よく考えればよかったですよね。
回答ありがとうございました。