キーレスで誤作動したようです。原因を調べたいです。

質問

２ヶ月ほど前にラウムを新車で購入しました。

先日、自宅の機械式駐車場（地下２階立ての地下１階）に車をとめていたところ、下の方が車を出し入れした際、うちの車のトランクのドアが開いてしまい、駐車場と挟まって窓ガラスが粉々になってしまいました。

すぐにディーラに来てもらい、今は車を修理に出しています。

ディーラが言うには、今回の原因は、うちの車が半ドアの状態だったため、下の方が車を出したときの機械式駐車場の振動で開いてしまい起きた事故だと言うのです・・・。しかし、半ドアの状態では、キーレスでドアを閉めることはできない仕様になっているはずです。私も主人もライトが一度点滅して、ロックされた合図を確認しています。

こういった場合、どの部分の検査をしてもらうように頼めばいいのでしょうか？

回答No.1

Mone-Acnes · ベストアンサー

その車はロック解除でトランクも開くのでしょうか？
キーレスにトランクのボタンは別にあるのでしょうか？
解決が出来ないばあい、ディーラーではなくトヨタの本社にクレーム出来る場所があります。
トヨタ自動車お客様相談センター
【フリーコール】０８００－７００－７７００
受付日：３６５日年中無休
受付時間：9:00～18:00

新車ですから連絡してみましょう。

お礼

５つのドアがキーレスで一括管理されているので
トランクも開きます。
キーレスにトランクのボタンは別にありません。

９時になったので、早速トヨタ自動車お客様相談センターに
電話をしてみます。

ありがとうございます。