クレジットの身に覚えのない請求の対処で困窮
クレジットの高額請求(出会い系サイト利用料)が届き困っています。
決済代行会社と確認したところ、1月初旬の20:00頃にPC画面から、本人氏名、カード番号や有効期限、カード裏面の3桁の番号、確認用の固定電話番号(自宅)が送信後、自宅固定電話から認証の電話をかけたことになっていて、そこからサイト利用がされているとのことでした。
そのサイトにアクセスしたIPなどは、自宅PCからのIPと思われますが、家内は絶対使っていないとのこと。
NTTから発信記録をとってみると、たしかに10秒程度、固定電話をかけたことになっていますが、その時刻は家内と揃って大河ドラマをみていて、だれもかけていないのははっきりしています。
また、そのクレジットカードは2010年12月に送付されてきましたが、一度も使ったことがなく、封筒のままタンスにしまい、1/29に初めて開封したため、1月初旬時点では、私も家内も有効期限やカード裏面の3桁の番号は知りえない状況にあります。
なお、回線は、マンション光で、電話は「ひかり電話」となっています。
また対象のクレジットカードは、以前使っていたカードが有効期間切れにより、同番号(裏面の3桁コードは変更)で送付されてきたものでした。以前のカードは、2年半前くらいに数回自宅PCでネット決済に使ったことがあるだけで、昨年3月の通常の買い物以降未使用でした。
前置きが長くなりましたが、家内を疑うべくもなく、外部犯行と想定している前提での質問ですが
仮に第3者により不正に操作されたとして、外部からPC操作等で、ひかり電話をかけることは可能でしょうか?
また、外部からの犯行であったとして、調査方法 または、調査対応していただける機関などございましたらご教示願います。
また、他に原因等考えられることでもありましたら、あわせてお教えください。
唐突な請求で大変困っており、有識者のご支援をお願いいたします。
お礼
やはり、人を信じる以外に方法はなさそうですね。納得しました。 ありがとうございました。