インターネット接続が不安定

質問

先日からインターネットの接続が不安定です。
Internet Explorerのアイコンをダブルクリックすると、必ず「サーバーが見つかりません」という画面が出ます。
ところが、その後更新ボタンやホームボタンを押すと、きちんと画面が表示されます。
また、ネットサーフィンをどんどんすると、通常通り画面が表示されるのですが、少し時間をおいてしまうと同じように「サーバーが・・・」というエラー画面になります。
何か投稿するものや、編集する画面もよくエラーになります。
案の定、この投稿も1度目はできず、いま書き直ししています。

ちょうどこのような症状になった頃、ウィルスの警告が出たので、ウィルスソフトでファイルを削除しました。
もしかすると、ウィルスのせいか、必要なファイルを削除してしまったか、かもしれません。

インターネットだけでなく、ワードなど他のソフトも調子が悪く、カーソルが激しく点滅したり、動作が遅くなったりします。

ちなみに、OSはXPSP2、Internet Explorer 6を使用しています。
接続環境は光です。

どなたか、よい対処法をご教授頂けますでしょうか。

回答No.2

tombery717

IE6のエラーだけではなく
ワードやその他のアプリにも不具合がみられるとのこと
これってやはりウイルスが咬んでいる可能性が高いですね。
どんなウイルスだったのか、
詳細がわからないので何ともいえませんが
ウイルス自身は駆除されても
何らかの不具合をＰＣ内に残してしまったということは十分に考えられます。

先回答にもありますように
ＰＣの再Setupをされるのが一番ベターではないでしょうか？

お礼

そうですか。やはり、再セットアップをしなければならないようですね。全体的にPCが遅いのは改善されている様におもうのですが、やはり、ウィルスだと心配ですし、再セットアップしてみます。ありがとうございました。

回答No.1

kokosya

こんにちは
PCサポートの仕事をしている者です

う～ん、実物を見てみないとなんとも言えないのですが、
このような事例の場合、一度PCをお預かりして動作をチェックした後に
リカバリという流れになることが多いです
ご自分でデータのバックアップやリカバリができればやってみてください
わからないようであれば、購入されたお店のサポートカウンターに相談するのが一番です
通販だとややこしいことになるかもです

お礼

ありがとうございます。
なるべく再セットアップは避けたいのですか、しょうがないのでしょうか・・・。