ファイル削除を行ったらネットに繋がらなくなりました

質問

お初にお目にかかります。
先月トレンドマイクロの新オンラインスキャン中に感染ファイルを発見。
危険レベルは最低でしたが駆除した方が安全と思い駆除方法の通りにやり感染ファイルを削除しましたが途中からおかしくなりネットに全く繋がらなくなってしまいました…。
ウイルス名は忘れてしまい感染ファイルはプログラムフォルダにあった様な…。
システム復元はポイントが消えており出来ない状況です。
今は親のPCから書き込んでいます。

症状：感染ファイルを削除したら突然ネットに繋がらなくなった。
使用：IE6.0、OE 6.0
頻度：常時
情報：ノートンがメール保護（？）が開始出来ませんでしたと表示。
IEに繋ごうにも鯖落ちしている時と同じ表示になる。
原因？：最初に書いた様にウイルススキャン→感染ファイル削除
レジストリは怖かったので多分弄ってないと。
PC：SONYのPCG-QR3S/BP
OS：XP Home Edition SP1
セキュリティソフト：Norton AntiVirus 2004
スパイウェアソフト：Spybot 1.4 2007/7/5
プロバイダ：ocn
回線：ADSL1.5M
ルータ：WBC FT6100M(NTTからレンタル？）
接続：親PCは無線、私は有線（線や差込口に異常無し）

知人などに色々聞きコマンドプロントで反応確認したりみましたがよく分からず。
下手に弄るより面倒だけどリカバリが確実といわれました。

PCの知識は素人なのでこのまま弄るよりリカバリが確実でしょうか？
その場合はリカバリに関するアドバイスをお願いします。リカバリCDは附属しております。

回答No.1

goold-man · ベストアンサー

先ず、SP1はサポート終了につき、WindowsUpdateのセキュリティ更新ができませんのでSP2にしてください。（SP2にするとサウンドドライバが対応していないために音が出なくなる場合があります。事前にサポートでSP2による不具合がないか確認とサウンドドライバのダウンロードができればしておきます・・・USBフラッシュメモリなどへ保存）

＞ウイルス名は忘れてしまい感染ファイルはプログラムフォルダにあった様な…

わからない、システムの復元もできない、などトラブルの場合最悪リカバリが必要になるかも・・・データのバックアップをしてください。

＞ネットに繋がらなくなりました

SP1のサポート終了（更新なし）による不具合の場合
ブラウザのセキュリティ設定の場合もあります。
パーソナルファイアーウォールが遮断することがあります。

お礼

回答有難う御座います。
お礼の方が大変遅くなってしまい誠に申し訳御座いません…。

どうしようも無いのでリカバリをする事に。
付属のリカバリCDは所持していますしデータのバックアップも何とか完了。
SP2については以前配布されていたCDがあるのでこれを使う予定です。
サウンドドライバについてのアドバイスも有難う御座います。
その様な不具合が起こる可能性もあるので気を付けておかないといけませんね。
サウンドドライバDL忘れで音が出なくなった場合はどうしたら良いのでしょうか。

本当にお返事が遅くなってしまい申し訳御座いませんでした。