ブログに書き込みされた場合（企業）

質問

ホテルを経営しております。

先日、ご利用いただいた方が、ご満足いただかなかったようで
クレームのメールがあり、そのお詫びを申し上げたのですが
ご理解いただけず、ブログに書き込みをされました。

ホテル側に非があるのは確かなので、お詫び申し上げるしかないの
ですが、ブログに散々書き込まれ、困っております。

何か対処できるものでしょうか？

回答No.3

noname#36657

管理会社にメールで苦情出せば消えますよ。
弁護士経由ならほぼ100パーセント。

お礼

管理会社さんに問い合わせてみます。
ありがとうございます。

回答No.2

noname#43129

ブログの管理会社に削除を依頼してみてください。
応じていただけない場合は、弁護士を通じて削除の訴訟を起こすことです。

お礼

管理会社さんに問い合わせてみます。
ありがとうございます。

回答No.1

tyty7122

そのブログが貴ホテル運営のものであれば、当該投稿を削除すればよい。もしも外部の掲示板や他者が運営するブログに書き込まれているのであれば、第一にその掲示板なりブログを運営する会社またはプロバイダに連絡して当該投稿の削除を依頼し、当該投稿者からのこれ以上の書き込みを制限するよう依頼する、もしもそのような措置をとってもらえない場合には、運営会社もろとも名誉毀損罪で警察に告訴する。

ホテル対一人の客のトラブルは、直接のクローズドの対話で解決するのが本来の姿である。ブログを通じて世間に公表する必要などは無いのだ。

トラブルへの対処とのブログ投稿は全くの別物としてとらえ、毅然とした態度で臨むべきであろう。

また、別の手としては、反論すべき点はブログ上できちんと反論する方法も挙げられる。この場合は投稿者への非難や迷惑していることなど余計なことは一切書かずに相手が指摘した点のうち事実と異なる点のみを「違う」と述べ、その論証が出来れば述べればよい。もしもこの方法を採るのであればやりとりは公開されるので、余裕をもって論理的に対応している印象をかもし出すことも大切である。

お礼

非常に参考になりました。
ありがとうございます。

管理会社に問い合わせをしてみます。