この場合、万が一の返品やクーリングオフは出来る？

質問

ネットオークションで高額な楽器を落札したいと思っています。

出品者は落札前に試奏（ためしびき）してから判断してもいい旨申しています。ただ、地理的に遠くて行くことが出来ません。
そこで、試奏したいので送ってくれませんか？と申し出たところ、この商品に関しては高価なので出来ないときっぱり言ってきました。
最初のオークション画面上ではノークレーム、ノーリターンはどこにも謳っていなかったのですが、その後追加説明欄で、「落札後の返品は受け付けておりませんので、事前に試奏をお願いいたします。」と書かれていました。

もし、仮に一か八か落札して弾いてみた時に万が一気に入らない場合、すぐに返品して代金を返してもらうことは可能でしょうか？
通販のクーリングオフ制度はこの場合、適応出来るでしょうか？
宜しくお願いします。

回答No.11

kuramakun

＞試奏したいので送ってくれませんか？

私が出品者ならブラックリストに登録します。

回答No.10

United_93

高価な楽器を購入するなら
電車賃の2・3万円なんて安いものでしょう。
そこまでケチるのなら最初から買わないほうがよろしい。

回答No.9

poponponpo

クーリングオフには該当しません。
しかし、商品に瑕疵があった場合には返品可能です。

例えば送られてきた商品が別のものだったり、大きな傷があったりしたときのみ返品可能です。
したがって、音が気に入らない程度で返品が認められるとは思えませんので、今回は諦めるか現地まで行って試してみるかのどちらかがお勧めです。
自己責任によりリスクを承知で落札する手もありますが、無謀だと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

回答No.8

sokojaso

オークションの基本は、個人対個人での取引です。多くの人は仕事や家事の暇を見つけて売買していますし、ぜんぜん儲けにならないこともざらです。

あなたが逆の立場ならどうでしょう？
見ず知らずの人に商品を送って「気に入らなければ返品してもいいですよ」と気軽に応じたとして、送り返されてきた商品が壊れていたらどうします？
相手は、きちんと梱包して送ったという。あるいは最初から壊れていたというかも知れませんし。本当に輸送中の事故で壊れるかも知れません。
そういう場合、誰が責任を取るかでもめるというのはオークションにありがちなトラブルです（ここでも毎日のように質問があります）。

相手が、途中で条件を追加したのも気軽に落札してクレームを付けられるようなトラブルを避けるための当然な考え方です。

試奏に出向けないなら、今回は諦めるのが一番だと思いますが、どうしても欲しいなら、落札してみて、本当に気に入らなければ、貴方自身で出品するしかありません。

お礼

ご回答ありがとうございます。

回答No.7

t_kings

＞仮に一か八か落札して弾いてみた時に万が一気に入らない場合、
＞すぐに返品して代金を返してもらうことは可能でしょうか？

常識的に「気に入らない」との理由での返品は出来ません。
それがまかり通ったらオークション自体が成り立ちません。
既に出品者が追加説明したように落札後の返品は不可です。
商品の瑕疵が有れば出品者責任で返品を受けざる負えませんが、
質問文からすると、その辺りは問題無いようですから・・・。

＞通販のクーリングオフ制度はこの場合、適応出来るでしょうか？

押し売り・訪問販売・キャッチセールスなど、一方的に、強引に、
売りつけられた販売方法にクーリングオフは適用されます。

ネット・オークションは、自分で値段を付けて、購入の意思を表し、
そして落札・取引を行うのですから、クーリングオフは適用外。

なので試奏が出来ない現状では、
・気に入らない可能性が有るので入札しない
・取り合えず落札・入手し、気に入らなかったら再出品する
このあたりの選択肢くらいでしょうか。

始めから「返品ありき」で入札はしないほうが良いですよ。
明らかに商品不良が有るのに、返品返金の対応をしない
出品者も少なく無いようですから・・・。

お礼

ご回答ありがとうございます。

回答No.6

adbarg

取引条件に、「落札後の返品は受け付けておりませんので、事前に試奏をお願いいたします。」と
ありますので
落札して気に入らない場合、すぐに返品して代金を返してもらうはできません。
よほど出品者に重大な瑕疵（音が出ないとか壊れているとか）でもない限り、返品は出来ないと思います。

地理的に遠くて行くことが出来ないのは質問者様の都合であって、出品者の都合ではありません。
納得できないのなら、購入は見合わせるべきです。

また個人出品のオークションにクーリングオフ制度は適応されません。

お礼

ご回答ありがとうございます。

回答No.5

cyaboe

返品可能かどうかは出品者の決断でしょう。
落札後の返品は受け付けないと追加説明があったなら返品には応じてもらえません。
一般的にオークションで商品に不満がある時は返品ではなくて自分で出品という方法をとります。
通信販売をしているわけではないので、クーリングオフも適用できません。

不満だった場合に自分で出品して売ってしまうことが無理なら、入札しないほうがいいと思いますよ。

回答No.4

wulong

ほぼ無条件で返品できる「クーリングオフ」はこの場合には適用されません。
趣味性が高く、個々の程度に差がある商品の場合オークションでの購入は賭けです。「返品」と言うことに関しても、商品状態の説明に不備がなければ難しいと思います。
出品者もそうしたことが分かっているので「試奏」まで許可しているのです。（大変良心的な出品者と言えます）

可能性としては。
落札前に質問欄から希望することを申し出てみてはいかがでしょう。
当然返品時の送料は落札者負担と言うことになります。
ただ、往復の運送上のトラブルや、すり替えなどを懸念する出品者もいますので応じてもらえるとは限りませんが。

お礼

ご回答ありがとうございます。

回答No.3

noname#43069

> 一か八か落札して弾いてみた時に万が一気に入らない場合、すぐに返品して代金を返してもらうことは可能でしょうか？
試奏してください、という呼びかけを無視して強行落札したのに、気に入らないから返品は、賭けじゃないですよね。
それでもやると言うなら、文字通り「賭けて」ください。

> 通販のクーリングオフ制度はこの場合、適応出来るでしょうか？
オークションはクーリングオフ対象外です。

リスク回避は誰しもが考えることですが、今回の件は「あまりにも質問者さんだけのリスク回避」を考えすぎです。
落札前に確認のため送れって、持ち逃げされると出品者なら誰しもが思うことですから必ず拒否ですよ、

回答No.2

ozunu

法律的に、と言うことであれば多分無理だろうと思います。
クーリングオフは、いくつかの法律で定められている物と、販売店等で自主的に契約の中に組み入れている物があるのでわかりにくいですね。

お礼

ご回答ありがとうございます。