在来線の切符で新幹線に乗りたい。

質問

明日仕事でJRを使うことになっています。
急に予定が変更になり、電車の切符を在来線１本で行くところ、在来線→新幹線に変更しようと思いました。
しかし今日駅のほうに行ったら、旅行会社で取った切符なので変更できないとのことでした。
旅行会社は遠く今日は休みということで困りました。
駅員さんに聞くところによると、在来線の切符で新幹線に乗ることは可能だそうですが、追加料金はそのときの車掌さんの判断によって変わるとのことでした。
そんなことで料金が左右されてしまうのでしょうか？
また在来線の切符のままで自動改札が通れるのでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.6

PAP · ベストアンサー

「契」の文字のない、いわゆるみどりの窓口や旅行会社で購入した普通のＪＲ券は、購入者とＪＲが輸送契約を結んでいますから、きっぷの変更などもＪＲで可能です。

「契」の文字があるきっぷは、質問者さんと旅行会社がツアーとして契約を結んでいて、そのツアーの行程の中で旅行会社が用意したＪＲの列車を利用できると言った関係になっています。
「契」の文字があるきっぷ（おそらく乗車券ではなく乗車票となっていると思います）に関しては、ＪＲは契約上の直接の当事者ではないので変更などができないのです。

新幹線に乗れるかどうかは、実際のところ、車掌さんと言うより新幹線改札にいる駅員さんの判断によると思います。これは、このような事例を数多く経験している新幹線改札の駅員さんの方が的確に判断を下せると言うことでしょう。すなわち、駅に行かれたときの駅員さんは、必要になる金額がいくらになるかはわかりかねるので、このような発言をしたと思いますし、判断によってかわるというのは、このきっぷの場合は○○円（あるいはどこからどこまでのきっぷ類を買ってください）という判断は一定ですが、どのように判断するかは自分ではわからないと言う意味だと思われます。そのときの人によってかわるわけではありません。

また、払い戻しについては、通常のＪＲ券の払い戻しではなく、ツアーの取り消しに関わる手数料となりますので、旅行会社に確認してみないとわかりません。

結局、ここでは、旅行会社がツアーとしてどのような行程を可能にしているのかわかりませんので、旅行会社に確認していただくか、他に同じきっぷの使用経験者の回答をお待ちいただくしかないでしょう。
「契」の文字のあるきっぷは安い反面で今回のような場合には困るところでもあります。

なお、この回答でツアーというのは団体旅行の意味ではなく、旅行会社で募集している旅行商品を指していますので、列車のみの１人行動の場合など幅広く含んでいます。

実際にどうしたらいいのかという回答ができなくて申し訳ありませんが、参考になれば幸いです。

回答No.5

laulun

旅行会社の企画商品ですね。これはJRの窓口では無理ですね。
その駅員さんの言うことは確証はないと思いますよ。JRを利用するとは言えJR西日本が売り出している切符ではないので、正確に利用規約を理解しているとは思えません。だから車掌の判断によるとか曖昧な答えなんでしょう。

旅行会社のパンフレットか利用案内に「米原～名古屋間は東海道新幹線もお選びいただけます」というような文言があったとしても、新幹線の特急券がお手元にはないでしょうから、米原駅で新幹線の改札は通れないと思います。かと言ってその駅員さんの言うとおりそのままの切符で新幹線に乗ろうとして、米原駅で駅員に説明すれば「これは旅行会社の商品なので、ここで変更や清算することはできません。米原から名古屋までの乗車券と新幹線特急券を買いなおして、後日旅行会社に問い合わせてください。」とか言われる可能性がなきにしもあらずです。

さらに後日旅行会社に言っても「お客様の判断で契約内容と違うルートを採られたのですから、米原駅でお支払いになった新幹線料金を清算することは出来ません。」と言われる可能性があるかもしれませんよ。（契約内容をよくお確認されておくことをオススメします）
どうしても新幹線に変更されたいのでしたら、お買い求めになられた旅行会社で変更されるのが一番だと思います。

回答No.4

kirakira_5

在来線特急の特急券では、新幹線の改札は通れません。
したがって、こちらをキャンセルとし、
新幹線特急券を買いなおす必要があります。

回答No.3

fitto

>>在来線の切符のままで自動改札が通れるのでしょうか？
無理です。
緑の窓口で、特急券と新幹線特急券と交換してもらうしかないです。
従って車掌の判断で料金が変わることはありません。

回答No.2

tokyomt

状況によりますので、乗車区間や手元にある切符の情報など、事細かに補足してください。

補足

乗車区間は福井→名古屋です。
左上に「契」の丸印が書いてあり、「マイレール名古屋ビジネス」と書いてあります。
緑の窓口では変更できない、と言われたので困っています。

回答No.1

kirakira_5

在来線＝普通列車ということでしょうか。
それなら、＋新幹線特急券（自由席、指定席等）で
乗れると思うんですが…。

補足

すみません、特急です。