カード決済について

質問

はじめまして。
今回、楽天の中の初めてのお店でカード決済をしました。
商品はすぐに届いたのですが
明細書（納品書、領収書）が入っていませんでした。

今まで何回も楽天で購入していますが
必ず明細書が入っていたのですが。
メールなどは保存してあります。
カードの明細を気にしているしかないのでしょうか？

店舗の信頼性を疑うわけではないのですが、
違う金額が請求されたらどうしようと心配です。
アドバイスお願いします。

回答No.5

mackid

＃４です。

＞明細くらいなくても…と思っているのかもしれないです。

明細の有無以前に、問い合わせに対応しないショップは最低です。その意味からは、そういうショップは今後利用しない方がいいと思います。
同業者として恥ずかしく思います。そういうショップばかりではないと思っていただけるとうれしいのですが。

お礼

再度、回答ありがとうございます。
やはり、明細書が出せなくても、
メールの返事はいただきたかったです。

今後このショップを利用しないのは勿論ですが、
自分でも簡単に買ってしまった安易さを反省したいと思います。

回答No.4

mackid

＞もちろん、明細書で安心できるわけではないのですが
＞お店の信用が薄れてしまって…

ご存知ない方が多いようですが、最近はショップからではなく、メーカーや問屋から商品を直送する所がたくさんあります。商品を１個単位で発注すると、希望の所へ直送してくれるネット問屋もかなり増えてきました。
受注発注の形になるのでショップは在庫を持たなくてすみますし、問屋ーショップー顧客となる所を問屋ー顧客とすることで送料が１回分省け、なおかつ最低でも１日は顧客への配送が早くなります。あるいは事務所とは別の場所にある倉庫から発送する事もあります。

このような方法で直送されると明細などは入れられませんが、その分安くできたり早く届いたりするので、ショップが怠慢だとか信用できないなどとは直ちには断定できません。
もちろん、「直送品ですので明細は同封されておりません」ぐらいはホームページに記載すべきですが。

お礼

回答ありがとうございます。
直送ということがあれば明細はないのですね。
お店側から、明細は同封されません…とHPに記載されていれば
安心でしたが、ありませんでした。
メールで請求しても応答なしなので…。
明細くらいなくても…と思っているのかもしれないです。

回答No.3

noname#116235

製品が壊れた時に保障の関係もありますので、買った事が解る書類はもらっておいた方が良いです。黙っていても明細書くらいは、入れておくのが常識ですが、楽天は素人ショップも多いので、入れない店もあるのでしょう。堂々と請求してください。

お礼

回答、ありがとうございます。
そうですね、保障の問題がある品物だと心配です。
メールで明細書を請求しましたが返事がありませんでした。
自分のお店の選択ミスに落ち込んでいます。
これを機に、教訓にします。

回答No.2

noname#153814

私もインターネットでよく買い物をしますが、「領収書は、カード会社からの引き落とし明細書」で間に合わせています。
だって、カード会社からの引き落としは何日あとになるんでしょう。現に昨日プリンターのインクが届いたのですが、通帳の残高は変わっていません。
カード会社からお店に現金が振り込まれてからの発送では一月後になるのでは？

楽天の決済が特殊なら知りませんが。

お礼

回答、ありがとうございます。
カード会社の明細書で間に合わせている人もいるのですね。
安心しました。
今月のカード明細を気にしてみます。

回答No.1

_voldemort

楽天独自のフォーマットの明細書がありますが、意外に入ってないことが多いですよ。
独自の領収書がある場合ならまだ良いですが、何も入ってないこともあります。
その時は一応お店には連絡しましたが、領収書は結局無しで済ませました。（向こうは別送してくれると言ったけど断った）

問い合わせてみてはいかがですか？ストレートに「領収書ください」と言っていいと思います。
その他、購入履歴はネット上でも確認出来ますし、カード明細とすり合わせるなど気を付けましょう。

念のためですが、たとえ明細書があるからといって、違う金額が請求されないという保証もありませんよ。
楽天に限らずどんな買い物でも。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
明細書が入っていないときもあるのですね。知りませんでした。
一応、お店に問い合わせてみます。

もちろん、明細書で安心できるわけではないのですが
お店の信用が薄れてしまって…
楽天はカード番号はお店に行かないと聞いてるので
引き落としの金額だけが心配で…
これからは、初めてのところは代引きにしようと思います。