宿泊施設（旅館）でのチップについて

質問

昨日有名な温泉街のとある旅館に宿泊した際のことでした。
電話予約の際に「サービス料を頂くので、チップ（心付け）は御遠慮させて頂きますので、宜しくお願いします。」と何度も念を押されていたので、用意はしておりませんでした。
ところが、部屋に通されて客室担当が来てお茶を入れてくれたのでは良いのですが、「お客様、もらう物を頂かないと困ります」とハッキリ言われたのです。
すぐにフロントへ電話で確認すると、答えは予約時と同じで「一切必要ありません」の繰り返しでした。
客室係は部屋に来るたびに、チップを欲しそうな発言ばかりで、嫌になりました。
私は個人的に良く対応してくれたら渡しても良いかな？と思ったのですが、対応は雑でしたので、その気にはなれませんでした。
露天風呂であった宿泊者数名に聞いてみたら、特に要求もされないし、渡していないと言っておりました。
ただ私と同じように良くしてくれたら、帰りがけに渡そうと思っていると言われた方が多かったです。
一体旅館客室係のチップとはどうなっているのでしょうか？
またチップはいくら位渡したら良いのでしょうか？
このあたり詳しい方教えていただけますか？

回答No.1

Rikos · ベストアンサー

酷い客室係ですね。
ある程度のランクの旅館だと、心づけを断るようにしっかり教育がされています。
でも、それでも欲のある客室係は、チップを求めるようです。

フロントで確認しても、その態度でしたら
旅館自体の体制（客室係に対しての）が、整っていないように思います。

昔からの慣わしですと、最初に心づけとして
2000～3000円が妥当ですが、高級旅館（ひとり5万円程度）になると
5000円くらい渡す人も多いようです。
もし渡すとすれば、宿泊料金の10％程度が妥当なところでしょうか。

諸外国では、サービスに対してのチップですが
日本の旅館では、その後のサービスに係わってきます。
これって、日本ならではなのかと思います。

回答No.3

mso0529

ひどい客室係ですね。
日本の旅館の場合、仲居に渡したチップは大部分が仲居の懐に入るらしいです。（聞くところによると、半額～全額とか。チップをもらったとの報告はフロントに行きます）
旅館の得にはほとんどならないので、仲居の独断と思われます。
すぐにフロントに苦情をいれましょう。
チップは、お客様の気持ちであって、要求するなどもってのほかです。
多分、クビレベルの問題行動です。

チップを出すべきかどうかですが、特別なことがない限り必要ないと思います。
ただ、旅館に迷惑をかけるとか、わがままを聞いてもらう場合はチップを渡した方がよいでしょう。
例えば、子連れでうるさい、病人がでて看病してもらった、料理の好き嫌いを聞いてもらった・・・などです。
旅館の酒類等が高いのはチップの性格もあるからなので、それなりに注文すればＯＫという話もあります。
金額は、1000円～2000円くらいが妥当かなと思います。
一泊3万円以上するような高級旅館ならもう少し払ってもいいかもしれません。
また、お金の換わりに菓子折りなどを渡すことも多いようです。
それでは。

回答No.2

noname#97655

必要有りません。しかし例えば客室係に迷惑をかけたなどあるのでしたら帰りに千円から２千円程度で十分ですよ。

でも客室かがりからねだるのは絶対に有ってはならないことです。
なぜフロントに確認しても客室係をかえなかったのか？
普通はマネージャーなどが謝罪に来るべき問題です。
今後有ったときはフロントに電話して責任者にきてもらい
客室係を替えてもらいましょう。。