医師の乱暴な診察

質問

本日、一才の子供が風邪をひいたため、近所の大きな総合病院の小児科で診察をしてもらいました。喉を見るときに子供が嫌がり口を開けないでいると、先生が子供をあやしたりすることもなく、無理やり木のへらを口に押し込み口を開けさせました。大泣きした子供は血を吐き、診察前に食べていたものを吐いてしまいました。驚いた私が先生に「血を吐いてるんですけど！」と言っても淡々とした感じで、「嫌がるから口内が切れたんでしょうね。」とまるで他人事のように話され、子供に謝ることもなく「喉がはれてましたよ」と何事もなかったように診察をおしまいにされました。私もその時に抗議すればよかったのですが、気が動転してしまいしばらくしてから、許せない行為をされたと気づき、病院に電話して小児科の看護士にそのことを話したのですが、「そういうことはよくあります。気になるなら担当の医師を変えますか。」と言われただけで病院からの謝罪もありませんでした。子供はその後は血は止まりました。子供はこの病院で出産し、病気のときは家族でお世話になっている病院です。近所にはこの病院以外は、個人病院だけです。今後も小児科以外でお世話になるかもしれないのですが、この事を医師本人にに直接抗議したほうがいいでしょうか。

回答No.7

LP640 · ベストアンサー

総合病院なら、医療相談窓口、患者様相談窓口というものはないですか？
あれば苦情や相談に応じてくれる窓口なんですが。
そういう窓口がある病院は、医療の質の向上に取り組んでいる病院ということですから。

私が行った総合病院・大学病院はたまたまあったのですが、後で考えると確かに先生の対応が非常に良かったです。
もし転院できるのなら、そういう病院を選ばれたらいいと思いますよ。

ただ、総合病院って確かに親身な先生は少ないですよね。
でも総合病院だと曜日で先生も違うし、非常勤で入れ替わるので、曜日を変えて相性の合う先生を探してみては？
私も全部の曜日に行って、先生を変えてみましたよ。

私も病院の先生相手なら、その場で抗議なんてできないと思います。
後で考えると酷いことを言われた！ってことがたくさんありますから。
大体、小児科でスムーズに診察ができるっていうのも、医師と看護師の手腕でしょ。
子供は嫌がって当たり前なんですから。
今回のことで子供さんがトラウマにならなければいいですね。
是非優しい先生に巡り合ってください！

お礼

回答ありがとうございます。
窓口があるか問い合わせてみたいと思います。
子供の立場になって対応してくれる先生を探したいと思います。

回答No.8

noname#63090

ごめんなさいね。ちょっときつくなりますが
医者から見たら「お母さん、早く口を開けさせてください」というところかも知れません。

うちの子が赤ちゃんの時に、予防接種を受けにいって
当然ながら大泣きをしまして、それを見て「ごめんねー」って言ってなでなでしてたら、先生が「何を言ってるの？」って呆れていました。
「痛かったけどね、病気になったらもっと大変だからね」って付け加えると「そうそう！」とうなずいていました。
私としては「突然に痛い思いをさせてごめんね」っていう気持ちです。
必要な注射なので、謝ることはないんですが。
なんとなくそれが親心っていうか、泣いてる子を見ると
なんか心が痛んだんですよね。
でも、痛いから予防接種をさせないっていう気持ちはさらさらありません。
必要だと思うから、接種可能月齢になってすぐに連れてきているのです。泣いたとて、その後も当然いろんな予防接種を何回もしに連れていきました。
わかっちゃいるけど、親ならでは気持ちもありますよね。

でも、病院の先生はとりあえず「病気を治す」という一点を中心に考えているんだと思います。
質問のこの先生も「治すためには、まず喉を見ないと話になりません」というような考えで、あくまで仕事に徹し淡々としていたのでしょう。
抗議しても「はあ？」って思われるかも知れません。

しかし、私は質問者さんのお気持ちはよくわかりますよ。（＾＾

そういえば、うちの子が最初に言った歯科では
泣いているのに、押さえつけて３０分近く歯磨きしました。
泣きすぎてついには吐いてしまいました。
そこまですることないのに、って思いましたね。
で、次からは違う病院に変えました。
そこはやさしいお姉さんの看護士さんと女医の先生で
子供も機嫌よく歯磨きしました。

緊急性があるなしで、親の気持ちも違いますしね。
歯磨きごときでそこまでしなくてもいいと思うけど、
もし歯が折れて大怪我してるとかなら、泣いていようがなんだろうが私もいっしょになって押さえて診てもらうだろうし。
質問者さんもお子さんが風邪以上にもっと重大な病気や怪我だったら
泣いていますが無理矢理でも早く診てくださいって気持ちになるのではないでしょうか？

いずれにしても
心に引っかかったまま診察してもらってもあまりよくないと思うので
別の先生に診てもらうようにした方がよいと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
今回の診察は子供に怪我をさせるほどの緊急性はなく、
もし仮に先生が「お母さん、口を開けさせなさい。」
と思っていたなら、はっきりと私に言うべきだったと思います。
すぐに私があやそうとした時には、無理やり口に押し込んでいたので
おそらく先生にはその思いはなかったと思います。
信頼できる先生を探したいと思います。

回答No.6

big-mam

幼い子を持つ同じ母として、質問文を読んで
『ひどい!!!!!』
と思いました！

先に回答されてる方々のような客観的な意見はよく理解できますが、やはり親としてはそんなことがあると受診したくても安心して受診しがたいですよね？

もし、私が同じ経験をしたら迷わず病院を変えてると思います。
子供だってトラウマになってるかもしれません。
今から再度抗議しても総合病院のような大きな病院は特に態度を改めるとは思えませんし、２度と行かない事が静かな抗議というか・・・。

私は今まで個人病院の小児科ばかり受診しています。
個人医院は特に評判に左右されるところもあると思いますので周りの同じ年代の子供を持つ知り合いなどの情報も加味してインターネットなどでも調べたりして行っています。

確かに子供だから嫌がったらなかなか言う事は聞かないし、機嫌が直るのを待って診察なんて病院からしたらやってられないでしょうが、もう少しやり方があるのでは？と思ってしまいました。

個人病院も近くにあるのでしたら病院を変えてみてはいかがですか？

お礼

回答ありがとうございます。
そのときの子供が苦しそうにしていた光景を思い出すと、
母親として怒りと悲しみでこのまま泣き寝入りしていいのかと
思い質問しました。
親としての意見ありがとうございました。読んでいて涙が出そうになりました。最初は個人病院で診てもらっていたのですが、
状態が良くならないで高熱が続いていたので大きな病院で
診てもらおうと診察してもらったときに起こりました。
信頼できる病院を探したいと思います。

回答No.5

nyukora

病院関係に勤めているものです。後から電話抗議した場合はその現場を見ていませんので「クレーマー」と思われがちです。不明な点や疑問点などはその場で質問をした方がベターだと思います。

質問してきちっとした回答がない（信頼できない）医師は代えるべきです。ただ経験としてあまりにも過剰な患者さんもいることも確かです。

病院に限らず基本はお互いに信頼できるかと思いますので、再度同じような事があったときは、事情や診察を受けたときに感じたことなど、担当医を代えることも含めて事務や看護師さんに相談してみてはいかがでしょうか？大きな病院なら可能だと思います。（事務や看護師さんも取り合ってもらえなければ、病院を変えたほうが良いと思います。）

医師も人間、人により相性が合う合わないがあると思いますから、お話できる医師をみつけ上手に利用することをお勧めいたします。

お礼

回答ありがとうございました。
悲しいですが、その通りだと思いました。
今後同じようなことがあったら、
その場で冷静に質問したいと思います。

回答No.4

noname#35722

医師の仕事は基本的には診察するだけです。患者の精神面を和ませるのは看護師の役目です。時間を有する限り多くの患者に接しなければなりません。看護師と医師の連携が違った方向にむいていて心のゆとりがないのでしょう。でないとそういうことはよくあります。なんて言わないです。だからといってケガをさせてはいけませんよね。お怒りはよくわかります。この医師は心のないロボットだと思って、許してやってください。個人的に、風邪程度でしたら医院をお勧めです。時間もそんなにかからないし、料金の方ももっと安いと思います。待ち時間だけでもストレスになりますよね。スミマセン　答えになってないですね。

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.3

iim

私ならしますが、私の地域はたまたま大学病院や総合病院が近所にとても多く、病院に関しては選ぶことが出来ます。

似たことがあり、即行、転院しました。抗議というかその場でけんか！！

しかし私が質問者様の立場なら、病院を変えることが出来ないなら諦めるかもしれませんね。

少しでも良い医療、設備、薬のある病院がひとつしかないなら諦めると思います。

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.2

snowplus13

とりあえず厚生労働省に問い合わせてみてください
https://www-secure.mhlw.go.jp/getmail/getmail.html

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.1

zero917

抗議するのもいいですがその医師・病院の態度からみて
「過保護な親の過剰反応」としか思われていないと思います。
良くてせいぜい口先だけの謝罪の言葉をもらえるだけじゃないでしょうか。

文句言う時間ももったいないですよ。
その時間で良い病院を探すほうがよっぽど子供の為になると思います。

お礼

回答ありがとうございました。
その場で説明を求めるべきでした。
後から抗議しても意味がなく時間がもったいないですね。
信頼できる小児科を探したいと思います。