VISTAパソコンにインストール後、再起動時に再起動できない

質問

ウイルスセキュリティ2台用を使用しています。９８パソコンのサポート完了に伴い、VISTパソコン（東芝）を購入しました。ウイルスバスターお試しソフトがインストールされていた為、アンインストールした後ウイルスセキュリティをインストールしました。再起動の指示があったため、再起動しましたが起動しようとして5分に1回ぐらいお待ち下さいとの画面が出てきますが、すぐに切れてしまいVIST画面が出てきません。1時間以上、翌日も試しましたが同じ状況です。パソコンが全く使えない状況です。どうか助けてください。

回答No.1

psychogun · ベストアンサー

セーフモードは試してみたでしょうか？

もし試していなかったら、F8キーを押しながらセーフモードでVISTAを起動してください。
その後、ウイルスセキュリティーをアンインストールしてみてください。

ちなみにウイルスセキュリティーはVISTA対応してますでしょうか？
していなかったら、あきらめて対応しているソフトを新たに購入してインストールしてみてください。

自信は無いですが、参考になればうれしいです。

お礼

早速のご返答誠にありがとう御座いました。
上記の方法で、起動可能になりました。
昨日からウイルスセキュリティサポートにメールしていたのですが、丁度今、返答メールが届き、同様の方法で対応するように書かれていました。
不具合の原因は、他のセキュリティソフト（iフィルター）が入っていたためのようです。
お蔭様で、解決できました。
本当に助かりました。