NEC VALUESTAR Media Garageの不具合について

質問

ＤＶＤを入れると、起動しようとはするのですが、なぜかメニューのＤＶＤのところだけが「この機能はサポートされていません」と出て、ＤＶＤが読み込みません。対処方法として何をすればよろしいのでしょうか？初心者でわからないので、詳しい方がいらっしゃいましたら宜しくお願いします。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Id_Mod?prodId=PC-VR500DD
にあるMediaGarageに関連するアップデートモジュールをとりあえず適用してみるぐらいでしょうか…

修理前には起こっていなかった可能性があるのであればNEC121コンタクトセンターに電話して相談した方がいいですね…

お礼

アップデートモジュールを適用してみましたが、状況は変わらなかったので、NEC121コンタクトセンターに電話してみます。質問に答えていただき、ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

>NEC VALUESTAR
詳細な型番を書いた方がいいですよ。また以前はできて何かの操作をしたらできなくなったのか？等もう少し詳しい状況も書いた方がいいですよ。

現状だとシステムの復元や再セットアップをしてみるって程度しか答えようがないです…

お礼

そうですね。回答ありがとうございました。では、詳細を詳しく書きます。

補足

まず、型番はNEC VALUESTAR VR500D/Dです。
いつから、不具合が起きたのかわかりませんが、一度落雷でマザーボードが破損してしまい、修理に出しました。たぶん、修理（あるいは落雷）以前にはそんな不具合は起きていなかったように思います。ですので、落雷でおかしくなったのか、修理で不具合なのかはわかりません。
回答宜しくお願いします。