対処不可能です。助けてください。

質問

昨日、エプソンのプリンターを買い、付属のCDをインストールしようとした所、トラブリました。インストールできません。

新しいハードウェアーの検出ウィザードが出てきて、
USB複合ディバイスとあります。

さらにファイルが必要
usbccgpsysとあり、この件でエプソンに問い合わせた所、マイクロソフトに聞いてくれ、と言われ、マイクロソフトに聞いたら、それはservice pack2に修正が入っていると言われた。
私のコンピューターには、2がもうすでに入っている。

どうすればよいでしょうか？？？

回答No.2

dkb · ベストアンサー

必要なファイルがあってインストーラーが止まる場合、Cドライブ直下にi386フォルダがあるなら、そこを指定すると動く場合が多いんですけど、それってプリンタの導入手順を間違えて、付属のCDでドライバをインストールする前にプリンタを繋いだのでは？

だとするとリカバリーでパソコンを綺麗にしてはじめからやり直すのが一番ですが、駄目もとでシステムの復元を使ってみてください。

プログラム／アクセサリ／システムツールの中にあるシステムの復元を起動させ、プリンタを買う前の日付で適当な復元ポイントを自分で選び実行です。

そのうえで、プリンタのマニュアルの手順に従って注意深く作業を進めましょう。

お礼

ご回答、本当にありがとう御座いました。
先ほどの問題は解決したようですが、
今度は、
usbscansysの問題があるらしく
ファイル名　usbscan　開くを押しました。
しかし、このファイルが見つかりません。
指定したファイル名が正しいかどうか確認してくださいと出ています。

正直申し上げて、お手上げです。
よろしければ、対処法を教えて下さい。

回答No.3

dkb

＞＞このファイルが見つかりません

話が噛み合っていませんね。どのファイルでもアドバイスは同じです。

i386フォルダがPC内にあるならそれを指定してどうか？
無いならシステムの復元、またはパソコンを買った状態にリカバリー作業の実行で、最初からプリンタ設定をやり直しです。
リカバリー手順はメーカーや機種ごとに違いますので、消えては困る大事なファイルをフロッピーやUSBメモリなどを使い外部へ自分でコピーした後、お手許のマニュアルの指示に従ってください。

回答No.1

yoshi-thk

まずは、今日マイクロソフトの修正プログラムの発表があって、
新しい修正プログラムをダウンロード・インストール出来るようになっているので、
それらを適用してみてください。
再度、新しいプリンターのドライバがインストール出来るのか確認してみてください。