スタートメニューにoutlookが出てきます

質問

PC(vista)に詳しくない取引先に「自分のメールアドレスが分からない」と言われ、私が代りにスタートメニューから受信メールに進もうとしましたが、outlookexpressが起動し、それも「outlookアカウントの設定」という画面が出てきました。これはメールの設定がされていないということでしょうか？そもそもvistaはwinsowsメールしか使えないのでしょうか？近日中に何らかの解決提案をしないといけないのでとても困っています。ちなみにインターネットの設定はPC購入先の業者が訪問して行ったようですが、メールの話はその時は何もなかったようです。メールの設定も業者がするものだと思っていました。

回答No.3

nobasa · ベストアンサー

> PC(vista)に詳しくない取引先に「自分のメールアドレスが分からない」と言われ、
○メールアドレスはプロパイダーの契約の時の書類を見てください。

>私が代りにスタートメニューから受信メールに進もうとしましたが、
○メールソフトを起動するなら「スタート」⇒「Windowsメール」です。
※Vistaの場合はWindowsメールが基本のメールソフトで、XPのOutlookExpressに相当します。

>outlookexpressが起動し、それも「outlookアカウントの設定」という画面が出てきました。
○起動したのはOutlook２００７だと思いますが、これはOfficeに組み込まれたメールソフトです。
　　通常はWindowsメールを使うように設定しますので、こちらを確認されましたか？　
　　Outlook２００７を使うのならアカウントの設定が必要になります。
　　使わないならアカウントの設定は必要ありません。

>そもそもvistaはwinsowsメールしか使えないのでしょうか
○前述の通り現在インストールされているのはWindowsメールかOutlook２００７です。
　　どちらでも使えます。
　　OutlookExpressは使えません。
　　勿論、他のメールソフトをインストールすればこれを使えます。

>メールの設定も業者がするものだと思っていました。
○契約にもよりますが、一般的にはインターネットの接続でメールの設定はやらないようです。

◎Windowsメールを起動してアカウント設定、デスクトップにWidowsメールのショートカット作成し
　　Windwsメールを起動できるようにする。

お礼

回答ありがとうございます。
会社帰りにvista関連書物を三冊購入しました。読破する自信はありませんが、参考になるところはたくさんありました。ただ、本の中の「困った」と私の「困った」はやはり違うので、nobasaさんのように具体的にコメントしていただけるのはうれしいです。また困った時にはこの質問箱を使いたいと思いますのでそのときも是非よろしくお願いします。

回答No.7

meah1835

すみません、補足します

＞ 「～ocn.ne.jp」が正しいと回答 ＜　・・・・・・・・でよいでしょうが

＞ vistaの利用者はwindowsメールとoutlookどちらの利用が多いのでしょう ＜
に関して

Windows メール　→　ホーム ユーザー向け
Office Outlook　→　ビジネス ユーザー向けに設計してありますので

取引先が、Outlook を以前より使っていた可能性は大きいのではないですかね

下記は、Outlook Express での説明ですが参考までに
http://support.microsoft.com/kb/880725/ja

回答No.6

meah1835

遅くなりましたが、NO ４ です

メールのトラブルで一番多い、アドレスの間違いでしたか

意外と、途中に空白スペースが入っていたりも有る事ですので
それとなく話をされてもよいかと思います

＞ vistaの利用者はwindowsメールとoutlookどちらの利用が多いのでしょう ＜
どうでしょうねぇ、私の周り （個人） は、Windows メールですが
仕事関係はまだ、XP ですので、分かりませんね・・・・・・・・・・私も XP です

下記が使えるようでしたら、印刷して説明するも良いかと思いますので見てください
http://www.ocn.ne.jp/support/set/mail_set.html

回答No.5

nobasa

OCNの場合はドメイン（＠以下）に
　　　　 @*****.ocn.ne.jp
となってませんか、プロパイダーの契約書類を確かめるのが
一番の解決策です。

回答No.4

meah1835

基本的には、NO ３ の回答と同意見ですので多くは書きませんが・・・
・・・・・・・・質問者様のコメントがあればもっと書きやすいですね

＞ そもそもvistaはwinsowsメールしか使えない ＜　・・・・・・・は

Office がインストールされているのですね
そして
スタートメニュー　→　電子メール　で　Office Outlook を選んであれば
URL を参考に　Windows メールに変えればよいでしょう
http://wada.cocolog-nifty.com/blog/2007/03/windows_vista_c72c.html

＞ インターネットの設定はPC購入先の業者が ＜　・・・・・　してくれますが

＞ メールの設定も ＜　・・・・・・・・・・・・・　は、しないのは
プロバイダと、本人しか知らないはずの
重要な個人情報ですもの、「アドレス」　・　「パスワード」　漏れては行けない物ですね

それにしても
＞ 自分のメールアドレスが分からない ＜　・・・・・・・・・　は、
設定していなければ、PC の中を開いても分かりませんよねぇ

プロバイダ契約の時にアドレスの取得 （ 登録 ）をしていないのでしょうか？
（ そういう契約の仕方もありますからね ）
こればかりは、契約時の書類を見ないことには分かりませんよね

そして
こちらが間違った解釈をしているようであれば、補足を書き入れてください
＞ 近日中に何らかの解決提案 ＜　・・・・・・・・・・・・・・を出すためにね

お礼

回答ありがとうございました。
とりあえず明日取引先へ「ocn.ne.jp」の話をしてみます。
取引先はきっと自分でメールの設定はされないと思うのですが、私も取引先のＰＣをさわるわけにはいかないので、他の従業員またはPC購入業者に設定を依頼するよう勧めてみるつもりです。
今日は先方が不在でした。でも私の頭の中がずっとモヤモヤしているので早く解決したいです。

補足

補足コメント遅れてすみません。
仕事中はインターネットは見れないので、帰宅してから見ています。
その取引先の話では、あるインターネットサービスを利用する際にアドレス登録欄があり合っていると思って入力したアドレスがちがっていたとのこと。先方から「host unknownのためメールが配信できない」と言われたそう。
登録したアドレスは「～ocn.jp」だそうです。ということは「ne」が抜けているだけで「～ocn.ne.jp」が正しいと回答すればいいのでしょうか？ちなみにvistaの利用者はwindowsメールとoutlookどちらの利用が多いのでしょう？

回答No.2

OKbokuzyo

Windowsメールとか関係なく、
outlookexpressがあるならそれでアカウントを作ればいいだけだと思いますが？

業者とはどの業者のことでしょうか？
というよりは、メーラーを選択するのは利用者の自由なんで
業者なんて関係ないでしょう。
業者はメールサーバを提供すればいいだけですから。

契約にメーラーの設定まで業者がやってくれると書いているのでしょうか？
最近はそこまでサポートする業者もいますが、
普通は利用者が「やってくれ」って言わないとやらないでしょう。
業者が利用者のパソコンレベルまで把握してるわけないのですから。

お礼

回答ありがとうございます。
今日会社の上司にも「メールは業者よりも客の問題だなぁ」と言われました。考え方を改めなければいけませんね。

回答No.1

Goooo7

outlookexpressとoutlookは別物です
outlookはMicrosoft Officeに含まれるソフトでWindowsに標準搭載のソフトではありません
outlookexpressはＸＰまでのWindowsに標準搭載されているメールソフトです

お礼

回答ありがとうございます。
コンピュータ関連の会社にいながら、違いを分かっていませんでした。PCに不慣れなお客様には知っていることを自慢げに話していますが、PCに詳しいお客様だと「そうなんですか」とか「なるほど」とかあいまいに返事をしています。勉強になりました。