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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：クリーニング屋での対応）
クリーニング屋での対応についての相談
このQ&Aのポイント
- 冬物の黒コートをクリーニングに出したが、返ってきた時に薄青っぽくなっていた。
- クレームを出したが経営者は保険会社を通さないと話し、誠意を感じない。
- 保険が出ないのなら代償を払ってほしいと考えている。
- pomme2007
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noname#29161
回答No.1
国民生活センターＨＰ http://www.kokusen.go.jp/ で「クリーニング」と検索していただくと参考になるものがあると思います。 pomme2007さんがお住まいの区や市の消費者センターでも相談できます。「○○市消費者センター」と検索かけてみてください。 クリーニングのトラブルは珍しいことではなく、何らかの保障はしていただけるお店のほうが多いようです。 相談窓口には、順を追って何月何日何時に預けてどのような対処だったとか、何月何日何時に引き取ったとか、異変にはいつ気がついたとか、すべて紙面メモを整理しておき、もちろんその後の対応（言われたこと）なども書き留めて、相談に持参しましょう。 また、クリーニング店には、他所へ相談に行く旨も伝えておきましょう。 物を見たわけではないので何とも判断つかないのですが、一度のクリーニングで見た目にも分かるほどの色落ちは、製造メーカーか、クリーニング業者、どちらかの責任は濃いかと思います。 お互いのために、納得いかないことは追求すべきです。 時間や労力をつかうので、泣き寝入りする人も多く、それは各業者のためにもよくないことだと思っています。数ヶ月かかるかもしれませんが、解決されますようにお祈りします。
お礼
返答ありがとうございます。 消費者センターですか。そのクリーニング屋にもそこに行って下さいと言われました。（自分の対応が間違ってないと言いたかったのでしょうか？） とりあえず行って、色々相談してみます！