シャットダウン画面で毎回フリーズしてしまいます。

質問

電源を落とす作業の際、「シャットダウンをしています…」で頻繁にフリーズします。
それ以前は重くなることもありますが、ほぼ正常に動いています。
メーカーのサポートサービスなどで原因になり得ることへの対処（ディスクのクリーンアップ、デフラグ、
ウィルスのスキャン、バッテリー放電、BIOS再設定、システムの復元、メモリの容量768MB）を試みましたが、改善せず。
現在、システム構成のユーティリティでスタートアップ時の起動プログラムを
コマンド名C.\WINDOWS～のみに設定して使っているのですが、昨日より毎回シャットダウンでフリーズするようになってしまいました。

あとはプログラムの再セットアップしかないでしょうか？
勝手ながら初心者のため、高度な操作は理解できるか不安ですが…。
何卒よろしくご指導のほどお願い致します。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

チェックディスクを修復オプション付きで実行して下さい。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003307
それでも改善しない場合はパソコンの再セットアップをして下さい。
再セットアップしても駄目とか再セットアップも出来ない場合は修理を依頼して下さい。

お礼

たびたびお世話になっております。
教えて頂いた方法でディスクチェック試みましたが、やはり同じ状態になってしまいました。
再セットアップすることにします。ありがとうございました。