インターネット（一部）がつながりません。

質問

現在、インターネットの一部のサイトへの接続ができず、困っています。どなたか解決策をお教え下さると非常に助かります。パソコンは余り詳しくありませんので、分かり易く調整方法を教えて頂ければ有難いです。

内容は、以下の通りです。

PC、windows2000
セキュリティーソフト：ウィルスバスター（終了状態でも状況は同じです。）
有線LAN
家にある2台のPC中1台のみ以下の症状。
症状：インターネットの一部のサイトにアクセスできず、「ページを表示できません／サーバーが見つからないか、DNS エラーです。」と表示される。
現状で、アクセスできないのは、アマゾン（全て）と佐川急便の荷物問合せサイト（佐川急便のホームページにはアクセスできます。）
その他メールなどは正常に動作してます。
（cookieの削除は一度試しましたがダメでした。）

以上、ご回答お待ちしております。

回答No.6

noname#185804 · ベストアンサー

下記Microsoftのサポートページをご覧になられて
IEの設定を変更してみて下さい。
http://support.microsoft.com/kb/882341/ja#1
設定変更箇所は
<セキュリティタブで設定するには>
<プライバシータブで設定するには>
<コンテンツタブで設定するには－ボタンの状態が
有効にするになっていれば何もしなくても良いです>
<詳細設定タブで設定するには>
以上を実行してパソコンを再起動して確認して下さい。

若しくは<セーフモードとネットワークで起動するには>を試して下さい。
(画面はXPですが2000でも同様の方法で起動出来ます)
(セーフモードで起動したらIEを起動してamazonなどが表示されるか
確認して下さい)

お礼

nekon様
先程、お教え頂いた方法（第１段落）で再起動したところ、接続できました。色々とお手数をお掛けしました。丁寧に何度もご回答頂き、本当にありがとうございました。

回答No.5

noname#185804

お使いのウィルスバスターに搭載されているか分かりませんが
以下機能を無効にして下さい。
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060274
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060271
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060197
(それぞれの画面で有効にするという項目のチェックを外す)

一応念の為初歩的な質問をさせて下さい。
amazonと佐川急便問い合わせのアドレスは下記の物ですか？
http://www.amazon.co.jp/
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
若しくはhttp://k2k.sagawa-exp.co.jp/
また、IEの一時ファイルを削除された時、
実際に削除されているかテンポラリフォルダを開いて
確認されましたか？
(通常は問題ありませんが不具合で削除されない場合があるらしいので)
IEのオプションを表示して全般タブ内の一時ファイル項目の
設定ボタンを押してファイルの表示ボタンを押すと
フォルダが開きますのでファイルが削除されているか
確認出来ます。
また、上記画面で保存しているページの
新しいバージョンの確認で自動的に確認するが選択されていますか？

お礼

すみません。お返事遅くなりました。
お知らせ頂いた件を一応全てチェックしてみましたが、残念ながらやはり状況は変わりません。今のところ、ごく一部のページへのアクセスのみに限定されているので、特に問題はないのですが、なんだかスッキリしませんね。

補足

ご回答ありがとうございます。
すみませんが、ただいま出張中でＰＣの確認ができません。
来週初めには確認してみます。

回答No.4

noname#185804

何度もすみません
1)お使いのセキュリティソフトはウィルスバスターのみですか？
2)IEのプライバシーオプションは中レベルになっていますか？
　IEのオプションを表示してプライバシータブをクリックして
　左側のスライドバーを調節して「中」にして下さい。
3)お使いのパソコンにルーターは接続されていますか？

個人的な感想ではソフトの不具合というよりかは
セキュリティ等のネット関連設定でアクセス制御されていると思います、
IEは初期化されたので他の要因で
セキュリティ関連設定でcookieが無効になってたり
プライバシー保護機能によって閲覧が止められるのか
それがウィルスバスターなのかルーターなのか
まだ特定出来てないのでもう少し調べてみます。

回答No.3

noname#185804

Windowsサービスの確認方法について
申し訳御座いませんXPでの確認方法を記載してしまいました
Windows2000の場合は
デスクトップのマイコンピュータを右クリックして、
表示メニュー内の管理をクリックして
コンピュータの管理の左側のツリー内に表示される
サービスをクリックして下さい
すると右側に一覧が表示されますので
Trend Micro Real-timeServiceが存在していれば
ダブルクリックしてプロパティを表示して
全般タブのスタートアップの種類を無効にして
OKを押して、パソコンを再起動して下さい。

Internet Explorerの設定リセット方法は
画面上部のメニューバー内のツールをクリックして
表示メニュー内のWebの設定のリセットをクリックして
確認画面が表示されたら「はい」をクリックして下さい
尚、設定リセットをするとIEの設定が初期化されるので
IEの表示方法やセキュリティ設定が元に戻るので注意して下さい。

どれも確実に改善するという物ではないのですが
順序的には
1)IEの履歴のクリア
　(デスクトップのIEを右クリックしプロパティをクリックして
　下記ページの4番以降の方法へ)
　http://support.biglobe.ne.jp/faq/browser/ie6/fbi6_009.html
2)サービスの確認・停止
3)IEのセキュリティの初期化
　(同じくIEのオプションを表示して下記ページ4番以降の方法へ)
　http://support.biglobe.ne.jp/faq/browser/ie6/fbi6_006.html
4)IEの詳細設定の初期化
　(同じくIEのオプションを表示して下記ページ4番以降の方法へ)
　http://support.biglobe.ne.jp/faq/browser/ie6/fbi6_007.html
5)IEのWeb設定のリセット
以上の順番で試されるのが良いかと思います。
(あくまでも個人的な判断ですが)

補足

nekon様
度々のご回答ありがとうございます。

教えて頂いた方法を試してみましたが、残念ながら状況に変化なしです。
ソフト自体に欠陥があるのか、もしかしたらLAN設定の方の問題かなと思いますが…。

回答No.2

noname#185804

すみません確認ですがサービス一覧に
Trend Micro Real-timeServiceはありますか？
サービスの確認方法は
ファイル名を指定して実行＞msconfig＞サービスタブをクリック
上記サービスがあればチェックを外して再起動して下さい。

また、Internet Explorerの設定のリセットは試されましたか？

補足

nekon様
再びの回答ありがとうございます。

>Trend Micro Real-timeServiceはありますか？
よく分かりません。リアルタイム検索にはチェックが入っていますが、チェックをはずしても現状変わりません。

>サービスの確認方法は
>ファイル名を指定して実行＞msconfig＞サービスタブをクリック
>上記サービスがあればチェックを外して再起動して下さい。
“ファイル‘msconfig’（またはその構成ファイル）がみつかりません。”とのアンサーでした。

>また、Internet Explorerの設定のリセットは試されましたか？
どうするんでしょうか？お教え頂けますか？

お手数ですが、よろしくお願いします。

回答No.1

noname#185804

キャッシュを削除されては？
お使いのブラウザがInternet Explorerならば
オプションの全般タブ内のインターネット一時ファイルの
ファイル削除ボタンを押してオフラインコンテンツを削除するに
チェックを入れてOKを押して下さい。

＞ウィルスバスター(終了状態でも状況は同じです)
リアムタイムでの監視機能を停止させてタスクマネージャーの
プロセスからも終了させても状況は変わりませんか？

補足

早速のご回答ありがとうございます。
残念ながら、インターネット一時ファイルの削除は既に試してみたのですが、ダメでした。
また、ウィルスバスターの方もプログラム終了状態でもアクセス出来ませんでした。