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Norton Internet Securityが起動しなくなりました
Norton Internet Securityをインストールしているのですが、突然起動できなくなってしまいました。 デスクトップ上のアイコンをクリックしても、スタート→プログラムで起動しようとしても、クリック後”待ち状態”になりますが、その後何も反応しないで元にもどってしまいます。 設定を変更しないとHotmailなどのサイトにもつなげられない状態になってしまっており、とても困っています。 一度アンインストールしなければならないのでしょうか。
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- kuma7
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お使いのパソコンはWin2000かＸＰでしょうか？ そうだとすると インストールやアンインストールをする権利のある 管理者（アドミニストレーター）でログインする必要があります。 ログインについてはわかりますか？
補足
ｋｕｍａ７さん、再度の書き込みありがとうございます。 使っているのはWindowsMEです。 ログインはやったことがないのですが、ＰＣのパスワードで入るということですか？ どこから入っていけばいいのでしょうか？ よろしかったらまた教えて下さい。
- kuma7
- ベストアンサー率33% (4/12)
私も先日スパイウエアがきっかけで同ソフトの調子が悪くなりました。 アンインストール後再インストールしたらなおりましたのでomitoronさんの書かれた手順見てやってみるといいと思います＾＾ それと、調子悪くなった原因が何かあるのかもしれませんのでわかるようでしたらそれも見てみたほうがいいかも。 私の場合はタスクに知らないものが入っていないか確認。スタートアップに知らないものが入っていないか。オンラインスキャン。Ad-awareでのチェック、などをしてみました。
お礼
ありがとうございます。 色んなソフトをインストールすると、知らないうちにNortonに影響を及ぼしてるかもしれないんですね。 kuma7さんはアンインストールがすぐにできましたか？ 昨日トライしてみたのですが、「ログインしないとアンインストール出来ない」というメッセージが出てしまい、起動できなくなっている私はまたまた困っていますのですが・・・。 いいアイディアがありましたら、またご教授ください。
こんにちは。 アンインストールしてみたらどうでしょうか。 ここのページの手順を参考にして削除できると思います。 http://service2.symantec.co.jp/consumer/support-kb.nsf/KBLPF/8A73907579A3146F49256AFF005CF58E?OpenDocument&PRODUCT=Norton%20AntiVirus2001
お礼
ありがとうございます。 やはりアンインストールした方がいいのかもしれませんね。 教えて頂いたアドレス、参考にさせていただきます。
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