一部のネットアドレスが繋がらない

質問

２週間ほど前から急にMSNなどのアドレスに一切ネットが繋がらなくなりました。Yahooやgooには繋がります。その他一部のサイトなど、今まで何の問題もなく、サクサクと検索できていたものがまったく繋がりません。繋がるものと繋がらないものが急に
できてしまい、まったく原因がわかりません。
MSNの関連サイトにはまったく繋がりません。

尚、スクリーンセーバーを設定してもプレビューでは見れるのに
まったく起動しません

Vista　home premium 搭載PCで新品を購入して2ヶ月くらいです。
60日間フリートライアルのノートンを作動してます。

どなたか原因がわかる方回答をお待ちしております。

回答No.4

makataka · ベストアンサー

これでどうでしょう？参考サイトにあるとおり、ウイルスバスターに限った症状ではないので、ウイルスバスターサイトの.batファイルを管理者権限で実行すれば、改善するかもしれません。
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2061440&id=JP-2061440
http://support.microsoft.com/?scid=kb%3Ben-us%3B929868&x=17&y=19

お礼

ありがとうございます。

この回答を見る前にプロバイダーに問い合わせて問題は解決しました。
もし今後今回と同じような事が起きたらぜひ参考にさせていただきます。

ありがとうございました。

回答No.3

kokodream

>ノートンを作動する前も、作動させた後もMSN、それ以外のWEBサイト
>は問題なく見れていました。２週間位前から急に繋がらなくなってし
>まいました。ノートンはプログラムをアンインストールして再起動し
>ましたが、やはり現状は変わらずです。参考URLは私の今の状態では繋
>がりません。MSN以外にも見れないサイトがありますのでその一部にな
>っているようです。
>プログラムをアンインストールしてもノートンの残骸が残っている
>のでしょうか。
●以前使用したウィルスソフトでも残骸が残ってた事もありますから
先程の過去ログの除去方法に近い内容で全部削除した事が有ります。
●２週間位前にインストールか何かしました？何もしていなければ
●１.ツール→インターネットオプション→全般
Cookie・ファイル・履歴を削除して再起動して下さい。
それで直らなかったら
●２.スタート→すべてのプログラム→アクセサリー→
システムツール→システムの復元で４/１０～４/１４くらいに
チェックを入れ復元して下さい。
それでも直らなかったら
●ノートンも復元される筈ですが、されてなかったらインストール
して下さい。１.で直ったらインストールして下さい。
不要であればインストールはしなくても良いと思いますが
残骸が残っている事は念頭に置いといて下さい。

此処までしか経験上思い付きません。
後はフリーダイアルでカスタマサポートへ聞いてみて下さい。
お力になれなくて済みませんでした。

お礼

ありがとうございます。

何をやっても駄目で結果、最終手段の初期化を試しましたが、
これでも駄目でした。インターネットプロバイダーのホームページにも
アクセスできないことがわかり、プロバイダーに問い合わせた所
プロバイダーの私の個人登録画面がでてくるアドレスをもらい、その画面上でForce Upstream MTU:という項目欄に4桁の数字が入っていたのですが、その数字をプロバイダーがいうとおりに変えてセーブした所
以前通りに今まで見れなかったWEBサイトがすべて見れるようになりました。

ご親切に何度も回答していただき本当にありがとうございました。

回答No.2

kokodream

補足有難うございました。
＞ツールのインターネットオプションの制限つきサイト、プライバシー
＞も見てみましたが、空っぽでした。
●この辺の問題はなさそうですね！

＞ノートンは最初からプレインストールでPCに入っていたものです。
＞60日間の無料お試しを開始したのは購入後１～2週間くらいしてから
＞作動させました。
＞MSNのURLを直接張ってもまったく繋がりません。
＞プレインストールで入っていたノートンをすべて削除してみたほうが
＞よいのでしょうか。
●作動させる前はＭＳＮ等見れていたのでしょうか？
それであればノートンを削除して再起動させ症状を見て下さい
ＭＳＮが表示されれば原因がノートンだったと言う事になります。
それからノートンの残骸を先程の参考ＵＲＬに従い削除して下さい。

ＰＳ　Ｖｉｓｔａでの注意事項など有りませんか？
　　　ＩＥ７と同じで出たばかりなのでまだ適応していない
　　　サイトやプログラムがあるかもしれません。
(私はＸＰなのでＶｉｓｔａの設定内容がわからず申し訳ないです)
あと思い出したのですが、ツール→インターネットオプション→セキュ
リティ→レベルのカスタマイズ→拡張子でなく内容によってファイルを開くが有効になっていたら無効にする事も試してみて下さい。
これは最終手段で結構です。

補足

回答ありがとうございます。

ノートンを作動する前も、作動させた後もMSN、それ以外のWEBサイトは問題なく見れていました。２週間位前から急に繋がらなくなって
しまいました。ノートンはプログラムをアンインストールして
再起動しましたが、やはり現状は変わらずです。
参考URLは私の今の状態では繋がりません。
MSN以外にも見れないサイトがありますのでその一部に
なっているようです。

プログラムをアンインストールしてもノートンの残骸が残っている
のでしょうか。

回答No.1

kokodream

初めまして、
ノートンはいつインストールしたのでしょうか？
ノートンとの相性が悪くなったのでは？
下記過去ログのＮｏ５参考に削除されては如何ですか？
　http://okwave.jp/qa995032.html

他にはツール→インターネットオプション→セキュリティの
制限付きサイト→サイトを押しその中にＭＳＮが含まれていませんか

同じくプライバシー→サイトを押しその中でＭＳＮがブロックされて
いませんか？

ＭＳＮを検索しＵＲＬを直接アドレス欄に入れて試されては如何ですか

思い付く事を列記しましたが参考になれば幸いです。

参考URL：

http://okwave.jp/qa995032.html

補足

早速の回答ありがとうございます。

ノートンは最初からプレインストールでPCに入っていたものです。
60日間の無料お試しを開始したのは購入後１～2週間くらいしてから
作動させました。

張っていただいたリンクのNo.5の回答のノートンのWebサイトには
繋がりません。一部繋がらないインターネットに含まれているようです。

ツールのインターネットオプションの制限つきサイト、プライバシーも
見てみましたが、空っぽでした。

MSNのURLを直接張ってもまったく繋がりません。

プレインストールで入っていたノートンをすべて削除してみたほうが
よいのでしょうか。