感染されているんですが、、、

質問

感染してしまって、インターネットをしているとウインドウが勝手に開くのですが一瞬で何だかわかりません、、、
対策ソフトをインストールしたらウィルスが１０８個見つかりましたと出てきて、購入しますか？と薦められて怖いので閉じようと思ったら閉じれなくなりもうよくわかりません、、、、
初期化するしかないのでしょうか？
初期化したら必ず直るのでしょうか？
現状で使い続けても一瞬だけ我慢すれば使用上は問題ないのですが、、使い続けるのは危険でしょうか？？解決したいのですが、、詳しい方初心者向けに説明と対策をお願いします。

回答No.11

yoshi-thk · ベストアンサー

No6ですけれど、買った時に「マニュアル」というのが付いていたと思いますが、どうしましたか？
マニュアル（取扱説明書）にリカバリ（再セットアップ）の方法が書いているはずでが、読んでないのですか？

メーカーの該当機種の情報を確認したら、ハードディスクから再セットアップを行うと書いてます。
ですから、NECの該当機種の再セットアップ方法が分からないので、マニュアルを見て、自分で再セットアップしてください。

121ware.com　NEC VALUESTAR L　VL590/BD　VL570/BD　VL350/BD
http://121ware.com/product/pc/200501/valuestar/vsl/spec/index02.html

その他注意事項
http://121ware.com/product/pc/200501/common/attention/index.html#other

分からないのであれば、NECの「121コンタクトセンター」に問い合わせしてください。

一応初期化したら、すべてのデータもウイルスも消えるので、一応の解決にはなるでしょう。

でも、ノートンをシマンテック社ときちんと契約して使用しているのでしょうか？
たいていの場合、初めは期間限定で無償で使用出来るようになっていて、
期間が過ぎる前にお金を支払って継続して使用するのですが、
継続契約をシマンテック社と結んでいますか？

継続使用の契約をして無くて、単にノートンをインストールしていたというのであれば、全く意味がないことです。
それであれば、ノートンが悪いのではなくて、あなたの管理に問題があると言うことです。

それから、体験版ソフトは、初めにダウンロードしてから、ネットの接続を外して、
ノートンを完全に削除した後で
ダウンロードしてきた体験版ソフトを解凍して、インストールしてください。
その後に、ネットに接続して、アップデートしてください。
アップデート後に、ウイルス検索してください。

もっとも、インストールする前に、ウイルス検索するソフトもあるので、
その場合にウイルスが見つかった場合は、インストール作業を中断します。

見つかったウイルスを駆除してからでないと、インストール出来ないのでそれを知っていてください。

回答No.10

FMVNB50GJ

{対策ソフトをインストールしたらウィルスが１０８個見つかりましたと出てきて、購入しますか？}
どのソフトがその表示を出したのか？
ノートンが入っている状況で出たと思いますが、インチキソフトの表示のような感じもしますが。

{PCはバリュースターVL５７０BD}
取扱説明書があるはず。初期化でもちゃんと書いてあるはず。

{体験版ウィルス駆除ソフトを使うさいのはノートンは一度削除しなければいけないのでしょうか？？}
体験版のソフトをダウンロード。いったんネットからパソコンを切断。それからノートンを削除。体験版ソフトをインストール。

オンラインスキャン。
http://www.f-secure.co.jp/v-descs/disinfestation.html

感染したら、何に感染したか、名前を出したら？

回答No.9

akatuki20

そうですね、体験版としてダウンロードできるKaspersky　Internet Security 6.0 日本語版 にはファイアウォールが入ってますので
一旦ノートンはアンインストールするのがよいかと。

ただ、先にカスペルスキーのオンラインスキャンをしてみて、もしウイルスが見つかったら体験版を使用して、ウイルス定義ファイルを更新してから、スキャンをしたほうがよいかと思います。
もしかしたらカスペルスキーでも発見されないかもしれませんし

回答No.8

akatuki20

私も初期化をお勧めします。ただ時間が週末までない、など事情がある場合はウイルス対策ソフトで駆除してください。

オンラインスキャンでは駆除まではできませんが、
カスペルスキーではウイルス対策ソフトの体験版をダウンロードして使ってみてください。
一ヶ月は使用できるはずです。
参考URLに載せておきます。Kaspersky® Internet Security 6.0 日本語版 を試してみることをお勧めします。

初期化については本屋などでその手の本を購入したり、詳しい知人に聞いたりしてください。
初心者の方は一冊くらいそういう本があってもいいと思います。

参考URL：

http://www.kaspersky.co.jp/trial/

補足

ありがとうございます、
体験版を使うさいにはノートンはアンインストールしなくて大丈夫でしょうか？？

回答No.7

FMVNB50GJ

パソコンメーカーに電話をかけて、どうやればリカバリできるか、初期化できるか、聞きながら操作するのが一番いいときがあります。

windows XP SP2ですか？

補足

ウィンドウズXPを使っています、PCはバリュースターVL５７０BDです、
体験版ウィルス駆除ソフトを使うさいのはノートンは一度削除しなければいけないのでしょうか？？

回答No.6

yoshi-thk

すぐに初期化してください。

＞現状で使い続けても一瞬だけ我慢すれば使用上は問題ないのですが、使い続けるのは危険でしょうか？？

このような考えが、ネット社会での一番の迷惑行為です。

＞対策ソフトをインストールしたらウィルスが１０８個見つかりましたと出てきて、購入しますか？と薦められて
＞怖いので閉じようと思ったら閉じれなくなりもうよくわかりません、、

もしかして、「WinAntiVirus 2006（もしくは2007） Pro」という、詐欺ソフトを買わされたのではないですか？
これを買ったのであれば、あなたは騙されていますよ。

おそらく、あなたのアクセスしているサイトなどの情報が他人に漏れているでしょう。

すぐにでも、リカバリしてきちんとしたウイルス対策ソフトを使い始めてください。
「更新料金無料」を宣伝文句にしている、ダメウイルス対策ソフトもあるので気を付けてください。

きちんとしたサポート体制の執れている、
ノートンやウイルスバスターやカスペルスキーやエフセキュアあたりを買った方がよいです。

＞ウィルスバスターでスキャンしたところ３個のウィルスが見つかったんですが駆除できません

ウイルスバスターのオンラインチェックサイトで確認したのであれば、そのように出てきます。

オンラインチェックサイトは、ウイルスの有無を確認するもので、ウイルス駆除は出来ません。

このことは、どのメーカのオンラインチェックサイトにも、注意事項として書いてます。
ですから、ウイルスが見つかった場合には、体験版や期間限定版を使用して駆除するか隔離するか、
そのウイルスファイルを削除するしかないのです。

詐欺ソフトらしきものを買ってしまったのであれば、すぐにリカバリしてしまうしかないでしょう。
そうしないと、ますますあなたが詐欺のカモにされますので。

今後は、まともなウイルス対策を採るべきでしょう。
ネットを使用する上で、「初心者」という免罪符は存在しませんので。

リカバリ後は、次のサイトに書いていることを実行してください。
ネットを使用する上での最低限のするべき事が書いてます。

higaitaisaku.com　転ばぬ先の杖 － さらなる被害を受けないために
http://www.higaitaisaku.com/korobanu.html

補足

しつこくてすいません
リカバリってどーいうことでしょうか？？
ノートンは現状入っています、しかしスキャンではウィルスが見つかんないんですよね、、、、、ウィルスバスターでは３個見つかったのに、、
駆除作業が可能ならどのようなソフトがいいのでしょうか？？
初期化したらすべて解決するのでしょうか？＞＞

回答No.5

mama_ane

>ウィルスバスターでスキャンしたところ3個のウィルスが見つかったんですが駆除できません
感染している場所次第ですが・・・
書かれている内容だけでは判断難しいです。

>どーしようもないんでしょうか？？初期化しか方法はないのでしょうか・？？？
駆除専門サイトへ移動しますか？
よほどでない限り駆除は可能ですがそれなりに手間も掛かります。
http://bbs.higaitaisaku.com/cbbs.cgi

>対策ソフトをインストールしたらウィルスが108個
ちなみに感染してしまってからウイルス対策ソフトで駆除しようと思っても難しいです。
あくまでも予防の為のソフトです。

>ウイルスセキュリティZERO
もっとも予防＆駆除の性能低いソフトです。

補足

ウィルスバスターで３個見つかったのですがどーすればよいでしょう？
Win 　Antivirus pro 2006 というサイトが勝手に開かれてしまします、、、ノートンがしっかり入っていたのに感染してしますものなのでしょうか？？駆除に最適な方法をしえてください

回答No.4

asapinya

No.2です。

再インストールすればウィルスは削除されますが、そのためにすべてファイルがなくなりますので、これまで作って物のバックアップ、各種設定、メールアドレスなどなど・・・いろいろとやり直さなくてはいけなくなり、かなり面倒なことになります。

一般的にはウィルスを駆除するためのソフトを導入し、駆除できればそれ以上のことをする必要はありません。
（ソフトが消せないウィルスも存在しますが・・・稀です）

今後の事も考えて、ウィルス対策ソフトを１本お買い求めになる事をおすすめします。

いろいろありますが、ウイルスセキュリティZERO
http://sec.sourcenext.info/products/zero/
↑更新料０円が気に入ってます＾＾；

補足

しつこくてすいません
無料駆除はできないのでしょうか？？あればお願いします・

回答No.3

SaySei

インストールした対策ソフトの名前を書いてください。
対策ソフトに扮した悪質ソフトが出回っていて、それかもしれません。（むしろ、ウィルス対策ソフトではなく、ウィルス検出ごっこソフトだと思われる代物です。）

そのソフトの特徴ですが、
・インストール後、ウィルスソフトらしい動きを一応する。（定義ファイルの更新するかなど。）
・ウィルス検索っぽいこと（ただし、一瞬）をして、「ウィルスが見つかりました。消すには有料版を購入してください」といった内容の表示がしつこく出る
といった感じで、質問にある症状と非常に似ています。

もし、そのソフトが原因であれば、そのソフトを消せばおさまります。ただ、私も試しにインストールしたことがあるのですが、機種が古いせいか何なのか、「ファイルの追加と削除」からは消せず、手動で消しました。

とりあえず、No.2の人の方法で「本当に感染しているか」を確認した方が良いです。

補足

確か～～ドクターだったと思います。
でも現在はアンインストールで削除しました、
ノートンのスキャンではウィルスが見つからないのですがゥイルスバスターでは３個見つかって削除出来ません、、解決方法はあるんでしょうか？初期化以外の方法を教えてください・

回答No.2

asapinya

その対策ソフトって何でしょう？
もしかして、インターネットの画面上に「ウィルスに感染しています」とか、表示されたのでは？
この手のはウィルスに感染していなくても、そのようなメッセージを表示させ、無理やり購入させようとするものだったりします。

出てきた画面が怪しいと思ったら、画面の中にある「キャンセル」などは押さずに、「ALT」+「F4」でその画面を閉じましょう。

さて、本当に感染しているかどうかですが、トレンドマイクロなどのオンラインスキャンをしてみてはいかがでしょう？
http://housecall.antivirus.com/housecall/start_jp.asp

これで本当に感染しているようなら、とりあえずお店からソフトを購入する事をおすすめします。

また、感染していた場合、勝手にメールなどであなたの知人にウィルスをばらまいてしまったりすることがありますので、完全に駆除するまでは、ネットワークに接続しないで（ケーブルを抜く）動かしたほうがいいですよ。

補足

ありがとうございます、ウィルスバスターでスキャンしたところ３個のウィルスが見つかったんですが駆除できません、、、、どーしようもないんでしょうか？？初期化しか方法はないのでしょうか・？？？

回答No.1

minor_hero

とりあえず説明書をみて、OSのクリーンアップインストールをしてください。

それですべてなおります。

補足

OSのクリーンアップインストールとはどういう意味なのでしょうか？？
やり方と出来れば意味もわかるようにお願いします。何度も本当にもうしわけありません、、