電力会社のミス・・・補償について

質問

前の質問の続きです。よろしくお願い致します。
電力会社のメーター取替えの際、電力会社の下請け業者が２００Ｖを通電し家電のすべてがだめになりました。
※http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2734507.html　
工事業者は『保険で・・』と、被害の査定見積もりをしましたが、
窓口となった家電屋さんからの再三の催促にも何の音沙汰もなく２ヶ月が過ぎ、家電屋さんも積み上げられた被害家電品の廃棄処分も出来ず困っていました。
事故当日、電力会社にも連絡はしましたが、業者の諸都合（電力会社からのペナルティー・罰金など）と配慮し、不自由・かつ不便な暮らしを我慢してきました。
いくらなんでも、２ヶ月を過ぎても進展の兆しすらないので、電力会社に苦情を言いました。
最初、情報がない、把握していない・・・とはぐらせていた電力会社ですが、事故当日にうちからの苦情電話を受け事故の発生を知っていた事は認めました。
が、電力会社の下に【何とか協会】があり、そこからの下請で、補償の責任は下請け業者なので、すみやかに誠実な対応を業者に指導するとのことでした。

工事業者は、保険屋に任せていたからもうすんだと思っていた。家電屋からの請求を待ってたのに・・・・とたわけ、保険屋のせいにします。
電力会社は無関係なのでしょうか？

普通の停電とは違い、故意に雷を落とされたような、まずありえない事故で、当方にはなんら防御するすべもなく家電がとび、苦情を言ってやっと動き始めるこのぬるさ・・・・
この２ヶ月間の不便は泣き寝入りしかないのでしょうか？
家電のみ補償の示談には納得できませんが・・・・・

また一番被害を被ったのは業務仕様のパソコンです。
電力会社がＰＣの知識もない業者を下請けに使っていたのかと思うとまことに情けない話ですが、業者はＰＣを使えないそうで、全くのＰＣ無知です。
この２ヶ月間のパソコンの使えない不便や有料のダウンロードソフトの再インストールなどの手間ひま費用などの損害補償は請求できませんか？
データ－に関してはバックアップしていなかった非を認めますが・・・・

回答No.9

noname#199340

もう解決されているかも知れませんが。

まず、「保険が見積もりの半額しかみてくれない」という、見積りとは、
家電屋が出した被害品の「買替え費用の見積り」という事でしょうか？
もしくは、保険会社が査定した「被害品の時価額の見積り」でしょうか？
いずれにしろ、賠償されるのは「被害品の時価額」が一般的ですから、
一度ご自身で損害賠償の考え方について調べ、幾ら位の賠償が妥当か検討する必要があると思います。
個人的な感覚や思い込みだけで交渉を行うのは得策ではありません。

お礼の内容からは、「買い替え費用の見積り」に対してその50%の支払いが提示されていると推測したのですが、そうであれば、古い家電ばかりだったということから、十分過ぎる金額、少なくとも“悪くはない金額”の可能性があります。もちろん、“古い”の程度によりますが。

PCについては、補償されないように書かれていますが、本体は家電と同じように時価額で補償され、ソフトは再インストールで済めば補償は困難でしょう。
もし、PCの被害が保険会社へ申告されていないのであれば、早急に申告するべきですが、既に2ヶ月も経っているので保険での補償は無理かも知れません。
その場合、工事業者が自腹を切ることになるものの、誰の判断で保険会社へ申告しなかったかでトラブルになりそうです。
再インストールの手間賃については、ソフトの本数か判りませんが、通常掛かると思われる時間を計算し、作業される方の時給換算で請求可能かと思いますが、特別なソフトでない限りは本当に手間賃程度にしかならないでしょう。

2ヶ月間の不便については、今となっては、被害者が費用を立替えるなりしてでも短期間に抑えるべきだったとしか言えません。
色々と反論はあるでしょうが、結局は言った言わないの世界で、工事業者に、
「家電屋からの請求を待ってたのに・・・」
と主張されても仕方の無い状況に思えます。
ですから、事故のあった工事の日より数日から1週間程度の不便さはともかく、それ以降についての不便さは被害者自身が招いたもので、工事業者の責任とは言い難いのではないでしょうか。

個人的には、家電の時価額が被害者に有利に査定されていると感じるので、これには不便を強いられたお詫び分も考慮されていると思います。
もちろん、被害品の時価額以上の請求や、手間賃や慰謝料等を個別に請求するのも自由ですが、裁判でもしない限り、それに応じるかどうかは工事業者次第で、下手をすれば工事業者が警戒し強硬な態度に転じて交渉が難航することにもなりかねません。

電力会社は、下請けである工事業者を指導・監督する立場で、最終的には全責任を負うことになると思いますが、工事業者が正当に賠償責任を果たそうとしている以上、責任は問い難いのではないでしょうか。
しかし、事故から2ヶ月以上も示談が成立しない事態に、体面上いつまでも放置はしないでしょう。
もちろん、業者への形式的な指導で終わるか、交渉に同席させ“電力会社基準”での十二分な補償での示談を指導させるかは、あなたの交渉力次第ですが。

長々と厳しい事を書きましたが、保険会社の査定額に加えて、工事業者がお見舞金程度の自腹を切れば良しとして、早く終わらせる方がbeterではないでしょうか。

お礼

お世話になります。まだ解決していません。
保険会社が査定した「被害品の時価額の見積り」です。
古い家電ですが使っていたものです。
「家電屋からの請求を待ってたのに・・・」と言われますが、見積もりは早々に家電屋から送ってあり、家電屋も再三、業者に保険屋へ見積もりを送るよう督促しましたが、明日・・・とか忙しいから・・・とかでほったらかしにされていたようです。
示談に応じられないと言ったら『金目当てか！』とすごまれましたが・・・
やっぱ、被害者の非でしょうか？
保険会社の査定額に加えの工事業者がお見舞金程度・・・というか早々に誠意のある態度であれば、査定額でもよかったのですが・・・・・
金目当てかとまで言われては・・・・許し難くなるばかりです。
ありかとうございました。

補足

＊見積もりに関して、工事業者が依頼し『窓口』と指定した家電屋が、保険屋からの査定屋の査定した「被害品の時価額の見積り」に準じ、家電廃棄処分を含めた「買替え費用の見積り」を出したようです。
ＰＣ本体は家電見積もりに入っていますが、コンピューター技師の自作ＰＣで増築され結構高レベルなＰＣで、工場のＰＣ・ロボット管理メンテ・配電配線メンテなどの仕事のために使う特殊なソフトばかりでした。
＊2ヶ月間の不便については、今となっては、被害者が費用を立替えるなりしてでも短期間に抑えるべきだったとしか言えません。
これに関して
家電屋を窓口にしてくれと言った業者ですが、早々に家電屋が送付した見積もりに対しても音沙汰なで、家電屋の再三の回答要請も応じませんでした。
家電屋も対応に不審をいだき、家電屋も私方も身動き取れない状態でした。
たちまちの物、電話・ヒーターなどは家電屋の貸し出用をレンタルしていましたが・・・・、補償金額・支払い先（業者か電力会社か？）も特定できないままでも、立て替えて購入しておいたほうがよかったのでしょうか？