トヨタネッツのディーラーで・・

質問

この前、エアコンのフィルターとオイル交換を予約して来店しました。
オイルは会員になってその場で交換してもらったのですが
エレメントも交換した方がいいと言う事で
（取り寄せになるので）次回また来店した時エレメントとエアコンフィルターを交換して6000円程かかると言われました。
本当は8000円と言われたのですが
エアコンフィルターが4000円と言われたので
前回違う店で2000円で出来たと言ったら
「じゃー2000円のを取り寄せします。。」って言われました。
でも、よく考えるとエレメントが4000円ってのも高いですよね？
オイル交換と同時にやらないのもおかしいですよね？
こっちが何も知らない女だと思って、何か騙されてる気がしてしまうのですがこんなもんなのでしょうか？
地元のディラーさんへ問い合わせをしたら
両方で4200円で出来ると言われたのですが同じネッツでこんなに値段が
変わるものなのでしょうか？

回答No.5

white_aeras · ベストアンサー

エアコンフィルターは色々と種類があります。
メーカーによって開きがあり、純正2000円程度・デンソー製3000-5000程度・ボッシュ製4000-6000程度とだいぶ違います。
花粉除去・消臭・脱臭の機能が追加され、価格に差が出ます。

おそらく、純正ではなくデンソーなどの部品をオーダーしようとしたのでしょう。
ただ、どの種類を発注するかは明言すべきです。

また、オイルエレメント単体では交換できません。
最初の来店時、もしオイルのみ交換していて次回にエレメントというのはかなり？？？な対応です。

「女性だから」というのは確かにあるかもしれません。

以前、女性ドライバーの方に車検時に交換した部品の説明をしたところ「女の私に言われたってわかるわけないじゃない。安心して乗れればいいの!」と言われたことがあります。

難しいものです。。。

お礼

ご回答有難うございます。
フィルターの値段はともかく
オイル交換とエレメントを違う日にやるのはおかしいと言うのは
知らなかったので今日どうゆうつもりか聞いてみようと思います。
有難うございました。

回答No.4

depression

kiki1130さん，こんにちは。

ネッツに大変お世話になっている♀です。
ネッツはトヨタオートがネッツになって，さらにトヨタビスタが統合して，現在に至ります。ですので，同じネッツといっても，修理の見積もりを取っても店によって値段が変わったりします。車検などでは数万のオーダーで変わっていました。

エレメントをカー用品店で買ってきて，オイル交換の時に「これを使ってくれ」といえば，やってくれるはずですので，作業代がいくらになるか聞いてみるのもいかがでしょう。

私が車を持ち込むネッツの整備士さんは，「お客様が納得するまで説明いたします」の姿勢で，こちらの疑問に，とことんていねいに答えてくれます。また，先日オイル交換したときも，ターボ車用のオイルを入れてくれたのに，価格の安いオイルを入れた請求書を持ってきて「サービスです」っておまけしてくれましたよ（顔なじみになっているからかも）。

お礼

ご回答有難うございます。
地元のネッツは対応が良かったのに今の近所のネッツは最悪です。
何の説明も聞いてなく
（素人ですので全て相手にお任せしてその時はそんなもんかと思ってしまいました。）
後から調べたらこーゆう結果だったので残念です。。
何故、安ければ2000円で出来るのに4000円の物を進めるのか
何故、オイルとエレメント交換を同時にやらないのか？？
そう言った説明が全く無しでした。
本日はお休みなので明日にでもネッツに電話して
ちゃんと聞いてみようと思います。
有難うございました。

回答No.3

hilux

定額でと言う事であれば、オートバックスや、ジェームスにて
オイル会員になった方が、良いと感じます。
この場合、全国のお店で定額の料金でメンテナンスしてくれます。
特にジェームスの場合、価格や大体の作業時間まで載っていますし
ピットメニューも豊富です。

参考URL：

http://www.jms-car.com/index.html

お礼

ご回答有難うございます。
近くにジェームスもあるので
良さそうだったらこれからそちらに行ってみようと思います。
もっと、色々調べてから行動すれば良かったと反省してます。
有難うございました。

回答No.2

seasoning

金額は部品によっても違うので、店によって値段が違う事はあるかもしれません。
値段がコロコロと説明不足のままで変わるのは信用できませんが。。。

>オイル交換と同時にやらないのもおかしいですよね？
変です。普通は同時。
と言いますか、エレメントのみの交換は聞いたこと無いです。
エレメント交換時に再度オイル交換する気でしょうか？
漏れたオイルは、そのまま戻すのか？

>こっちが何も知らない女だと思って
少数ですが、知らなさそうな客には説明もソコソコに適当な対応する店もあります。
詳しい説明を求めても、「説明しても分からないでしょ～」みたいな態度をとられる事も。
そんな、店はやめたほうが良いですよ。

お礼

ご回答有難うございます。
オイル会員になってしまった事を後悔してます。
ディーラーだから安心して行ったのに裏切られた気分です。
再度、エレメント交換と同時にまた会員になって購入したオイルを
使われたらいくら何でも文句言うつもりです。有難うございました。

回答No.1

moo9751

はじめまして、整備金額が、あまりに違うと、不信感を持ってしまいますよね。
件のエアコンフィルターですが、純正部品の安いものから、活性炭入りなどの少々値の張るものまで、色々あります。
おそらく、kiki1130さんに対応したサービスマンは少々値の張る方で
見積したのでしょう。
それ自体は、お客様の車を寄り良い状態で、とのことなのでしょうが、それには、十分な説明と共に、お客様の理解を得てというのが前提ですので、件のサービスマンの対応は、決して誉められたものでは
ありませんね。
もしかすると、kiki1130さんの言うとおり、女性だからというのが、あったのかもしれませんね。

お礼

ご回答有難うございます。
やはり、女1人で行くとこうゆう事が多い気がします・・。
次回からは、なるべく男性と行った方がいいのかななんて
思ったりします。
有難うございました。