メールを送ったのに届かない

質問

初歩的なことでお恥ずかしいのですが、メールを送った、と相手から電話があったのですが、こちらには届いておらず、メールを削除した形跡もありません。こういうことはどうしておきてしまうのでしょうか？メールサーバーとやらが、悪いのでしょうか？ちなみに相手というのは勤務先のお客様で、うちの対応も悪かったのですが少しお怒りになられてました。（－－；）

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

幾つか考えられます。
・質問者がお使いのメールサーバがプロバイダなら、迷惑メールブロックサービスが実施されていて、メールサーバに残っている場合があります。メールサーバが会社の独自サーバの場合は会社の管理者の方にご相談下さい。
・事故や配信遅延が考えられます。これは相手方のメールサーバか質問者のメールサーバかどちらかに原因があります。各々サポートへ問い合わせる必要があります。
・質問者のメールソフトの不具合などで、サーバから受信出来ていない可能性があります。これについては、nPOPやShurikenなどメールサーバへリモートアクセスできるソフトを使ってメールを確認できます。
http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/mail/mailer/npop.html
shurikenの場合は「サーバから選んで受信」を実行します
http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/mail/mailer/shurikenpro.html
尚、メールサーバがWebメール（ブラウザでアクセスするメール）に対応している場合はそれでも確認できます。

回答No.2

aine51

メールは必ず届くものではありません
メールサーバーや回線の込み具合で迷子になってそのまま行方不明になることが多々あります
迷子になってもかなり遅れて届くことも多々あります
丁度普通郵便と同じですね
普通郵便でも出てこない事がありますよね？
基本的に届いてなければもう一度送信するのかマナーだと思います
普通は送信した方が謝るのですがね;
怒るのは筋違いです

お礼

最近ＹＡＨＯＯでこのようなことがあったと聞きました。ひょっとしたらそれにハマられたのかもしれません。ご意見ありがとうございました。