営業の方法を教えてください。携帯電話の販売

質問

はじめまして。現在21歳のものです。
専門学校卒業後1年間派遣会社の社員として仕事をして退職し、今月より某携帯ショップで営業として働くこととなりました。
研修生として月ノルマ50台の契約と取る(新規・機種変更問わず)とのノルマがあるのですが、今まで『営業』といった仕事をしたことがなく何からしたらよいか分かりません。前の会社では派遣社員を募集するためにポスティング活動は行ってきました。ノルマ制ではなかったので、ノルマ達成できるか不安です。そこでぜひ多方面からの意見を募りぜひ参考にさせていただきたいと思い投稿いたしました。よろしくお願いいたします。

回答No.3

kyoromatu

>ただ、初めのうちはどうしても身内や友人のつてを使っての活動や営業になってしまい、悪い言い方ねずみ講になってしまうのではないかと思ってしむのですが、やりかた次第なのでしょうか？

これは正直どの業界でも経営側は、それをやらせたくてしょうがないのです。つまりそういうツテに売ってもらって、後の他人さま営業で売れなくなって挫折してもらって使い捨てポイ・・大歓迎なんです。

とにかく外回り営業の場合、身内知り合いには絶対いかないぐらいの強い気持ちがないと、必ず失敗すると思ってください。且つ　ねずみ講などにはなりえないと思います。

回答No.2

chibutomo

はじめまして。
私も４年ほど某携帯ショップでショップスタッフをしていました。

携帯ショップで営業として働く、とのことですが
新規・機変の台数ノルマは、店内の販売においてですよね？
店内での販売の場合、そのショップの場所や規模にも影響を受けると思いますが
月２０日出勤としても、１日に２・３台契約をとれば良いわけですから、そんなに難しい話ではないと思いますよ。
ナンバーポータビリティもあって、他キャリアからの乗換えを考えているユーザーも増えているかと思いますので
売りたいキャリアの特徴、他社比較がうまくトークできるように勉強しておいた方が良いと思いますよ。

あと、どれか１つ「この機種に関しての知識だけは誰にも負けない！」という機種を決めて
どんな機種にするか全く決めてないお客様には、その機種をアピールして購買意欲持ってもらえるようにできると強いです！

最後に、営業トークを始める前に、そのお客様が“なぜ携帯を変えようと思ったのか”、“今の機種の使いにくかった所・良かった所は何か”
“新しく買うなら、この機能だけは欲しいと思っている所はあるか”を聞き出しましょう。
それが聞き出せたら、その条件を満たす機種をすすめればＯＫです。

長くなりましたが、知識はないよりあった方が強いです！それを補うには笑顔と元気です。
暗く、何を言ってるかわかりにくいようなスタッフから買おうとはなかなか思わないものです。
途中、先輩に確認しながらでも、ハッキリと自信を持ってトークができるように頑張って下さい！

補足

回答ありがとうございます。
残念ながら店頭での営業ではないんですよ。
外回りで携帯電話の販売ということで、言葉では分かるのですが地道が活動が必要になってくるものだと思うんですが、何からしたらよいのかが分からなくて。
たしかにお客さまの立場での接客や営業トークもいまいちですがどうにか頑張っていくしかないのですよね。

回答No.1

kyoromatu

とにかく歩いて歩いて歩くことです、営業に王道はありません。
100人に面談営業して1～2台契約とれればいいほうじゃないですかね。
ということは　50台/月ですか・・・う～む　　
とにかくその比率程度で、営業面談した数に比例するつもりでガンバです。

お礼

回答ありがとうございます。
営業に王道はなしですか。なかなかの名言です。
あるくということは、企業や家庭に訪問するということですよね？前の会社でもポスティングではありますが、100件に1件反応があればよかったので割合はなんとなく分かります。
ただ、初めのうちはどうしても身内や友人のつてを使っての活動や営業になってしまい、悪い言い方ねずみ講になってしまうのではないかと思ってしむのですが、やりかた次第なのでしょうか？