ウイルスセキュリティZEROの手動アップデートの仕方

質問

ウイルスセキュリティZEROを昨日インストールしましたが、初回の手動アップデートが出来ません。

下記のないようが、アップデートのアイコンをクリックするとでてきます。

アップデートに失敗しました。
サーバーにページが見つかりません。

すいませんが、だれか設定方法をおしえてください。
ちなみに、
OSはXPのｓｐ２です。
プロバイダーはAOL（これが繋がらない原因かな？）

回答No.1

yoshi-thk · ベストアンサー

今回の場合は、アップデート出来ないと言うよりも、インターネットに接続出来ないと言うことになります。

ソースネクストのウィルスセキュリティのサポートページに次のように書いているのでそれを確認してください。

ソースネクスト　ウイルスセキュリティ製品サポート
【ウイルスセキュリティ】バージョンアップ後、インターネットに接続できない　(バージョン9.2.0020以降)
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00628

お礼

回答ありがとうございます。
仕事の休憩中に、電話がつながり下記の説明でした。

「ウイルスセキュリティは、4月5日に
正式リリースを行なう新バージョンでございます。
ウイルス対策やファイアウォールなど、機能は動作しておりますが
現時点ではアップデートが行なえない状態ではございます。
今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。」

それなら何か、ＨＰ上か、お知らせの紙を付けるとかしてほしいですよね。 一応、４月５日まで待って、だめなら皆さんのくださった回答を試してみます。

回答No.2

goold-man

タスクバーの水色の楕円形アイコンを右クリック「設定とお知らせ」右上「ヘルプ」左「利用開始の手続き」からID、パスワード、アドレスで登録しましたか？

登録し、再起動しないとアップデートできないかも。

タスクバーの「設定とお知らせ」左「不正浸入を防ぐ」右「設定」「アプリケーション」か「ネットワーク」でネットワークの名称など（AO*?)「追加」してみるとか。

Windowsファイアーウォールを「無効」（一時的に）にしてみるとか。

お礼

回答ありがとうございます。
仕事の休憩中に、電話がつながり下記の説明でした。

「ウイルスセキュリティは、4月5日に
正式リリースを行なう新バージョンでございます。
ウイルス対策やファイアウォールなど、機能は動作しておりますが
現時点ではアップデートが行なえない状態ではございます。
今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。」

それなら何か、ＨＰ上か、お知らせの紙を付けるとかしてほしいですよね。 一応、４月５日まで待って、だめなら皆さんのくださった回答を試してみます。