OSが起動しない

質問

オークションでC521を新品購入しました。電源を入れDELLのロゴマークが表示され数秒後にローマ字が書かれた画面で止まってしまいます。なのでOSをマニユアル通りインストールしましたが出来ません。やり方が悪いのか何か他に原因があるのでしょうか。

回答No.1

noname#97687 · ベストアンサー

おそらくですが、初期不良品だと思われます。
DELLに連絡し、不良の旨を伝えて新品交換されるのが最善だと思います。
オークション購入というのが引っ掛かりますが、本当に新品で保証期限内であれば、無償交換出来ると思いますよ。

お礼

ご返答ありがとうござました。名義変更後に連絡したいと思います。

回答No.2

RED-NOSE

ローマ字部分にエラーの内容が書かれてますので、ネット等で調べましょう。

エラーも書かずに判れってのはチョット難しいですよ。
あと、出品者にも問い合わせましょう。

お礼

ご返答ありがとうございました。さっそくネットで調べてみます。