大手銀行のアポイント業務について

質問

コールセンターの仕事なのですが、大手銀行の社員として法人向け融資商品の案内をして、営業のアポイントを取るという仕事内容なのです。

クレームがあったりするのでしょうか？受信業務をしていたことがあるので、クレームは避けたいと思っております。経験者のかたがいらっしゃいましたら教えてください。
また、コールセンターでは、受信と発信とどちらが精神的に楽なのでしょうか？
その理由など、個人的な意見でかまいませんので、こちらもお答えいただけるとありがたいです。

回答No.1

zorro

忙しい時間に勝手に売り込み電話をすることは、受け取る側にとっては大迷惑です。相手側の財務状況の事前調査が重要です。受信のほうが精神的には楽ですが、電話の相手からの抗議、罵声は十分覚悟してください。

お礼

＞忙しい時間に勝手に売り込み電話をすることは、受け取る側にとっては大迷惑です。
そうですね、押し売りのようなことをするので、個人相手は迷惑かなとは思ってましたが、相手が法人でも迷惑は変わらないですか・・・

＞受信のほうが精神的には楽ですが、電話の相手からの抗議、罵声は十分覚悟してください。
以前受信業務をしていたので、クレーム対応はあまりしたくないです（^^;　発信でもクレームはあるものなのでしょうか