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DELLのパソコン

現在東芝のノートとDELLのデスクパソコンを使用してますが DELLのDVDドライブが読み込まないというトラブルでメールサポートをいただいていますが　ＤＥＬＬのロゴマークの後　動かなくなりました ロゴマークの後の画面 1番上の段Serial　ATA 下の段　Strike the F1 key to contiune,F2 torun the setup utility 今日はサポートが休みのため返事が着ません 早く解決したいのでよろしくお願いします。 特にDELLパソコン（同種）をご使用の方　アドバイスお願いします。 パソコン　 　Dell　: XPS/Dimension 210/9200C OS: Windows XP Media Center Edition DELLの回答（昨日まで）ではＤＯＳ上でDVDメディアの読み込みができたことからDVD+/-RWドライブ側に不具合の可能性が低く、OS側に不具合の可能性が 高いと考えられます。 Dell PC Restore機能を使用してOSは一度出荷時の状態の戻していただき、同じ現象が 発生するかどうかをご確認いただけますでしょうか。 という回答でした

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  • gatt_mk
  • ベストアンサー率29% (356/1220)

問題は何でしょう？ 画面上で「Strike the F1 key to contiune,F2 to run the setup utility」の表示のまま止まってしまったが、どうしたらいいのかということですか？ 上記メッセージは「続けるならF1キーを、セットアップユティリティを起動するならF2キーを押してください」ということです。 F1キーを押しても全く反応しないのでしょうか？普通に起動すると思いますが。

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質問者からのお礼

質問が中途半端ですみません 動きました 購入して３ヶ月　画面がとまったこともないし　Ｆ１ｋｅｙもＦ２ｋｅｙもさわったことがなかったのであせりました ありがとうございました。

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その他の回答 (1)

  • 回答No.1
  • norosi
  • ベストアンサー率26% (430/1614)

> Dell PC Restore機能を使用してOSは一度出荷時の状態の戻していただき、同じ現象が > 発生するかどうかをご確認いただけますでしょうか。 このような返事であれば、それ「OSを一度出荷時の状態の戻す」という操作をしないと、次に進みませんが実施されたのでしょうか？ （つまりパソコンのリカバリーをして、状態が変わるか？ということですね）

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質問者からのお礼

リカバリーはやったことがないけどがんばってやってみます。

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