繋がらないBフレッツ、NTT東日本の悪対応の打破

このQ&Aのポイント
  • Bフレッツへの移行後、問題が続いており、NTT東日本の対応も不十分です。
  • 現在はADSLモデムを使って一時的にインターネットに接続していますが、解決方法を探しています。
  • NTT東日本への問い合わせも繋がりにくく、対応が遅い状況です。
回答を見る
  • ベストアンサー

繋がらないBフレッツ、NTT東日本の悪対応の打破

ほんと意味がわかりません。 ヤフー!ADSLからBフレッツマンションタイプに3月1日から移行したんですが、 Bフレッツにはほんとうんざりさせられています。 3月1日にNTTの宅内工事をしてその場で配線(といってもVDSL装置を繋げるだけ)を してもらったんですが、その後がトラブル続きでした。 その日はフレッツ設定CD-ROMに従いネットに繋げることができたのですが、 次の日にはなぜか繋がらなくなっていました。 画面右下のツールバーにパソコンに×がついたアイコンが出て 「ローカルエリア接続の状態」というウィンドウが開く 「サポート」タブをクリック 接続状態:限定または接続なし 「修復」を押す → パソコン側ではなくネットワーク側に問題があるという旨の内容が表示 といった感じです。 仕方ないので今はまだ返却してないヤフーのADSLモデムを使ってネットに接続中です。 ISPはASAHIネットなのですが、そこのHPの「接続・設定ガイド」等を見てやってみましたがやはりだめでした。 仕方なく「Bフレッツ」接続・設定に関する問い合わせ専用の年中無休24h受付のとこに電話しましたが 携帯電話からは有料の電話(フリーダイヤルではない)しかかけられないんですよね! しかも夜中電話したら1分待っても「プルルルルル・・・」で電話に出る気配がない。 というかいる気配がない。 日中に電話したらかけた途端に「ツー、ツー、ツー・・・」と切れる。 仕方ないのでNTT東日本に直接電話したらものすごくゴニョゴニョと回りくどく 「え~、そちらのお電話はあの~・・・あまり繋がりにくいというか・・・こちらも対処できないので・・・」 といった感じです。 もう一度夜に接続・設定の問い合わせ電話にかけてみたら1分後くらいにやっと繋がった。 状況を説明してお客様ID・氏名・電話番号を教えたら折り返し議事術者から電話をするとのこと。 が、来ない!ずっと電話の前で待つのが馬鹿馬鹿しくなってしました。 もうNTTは当てにならないのでどなたか問題の解決方法ご存知ありませんか? また、NTTに無料でいくらでも電話できる方法をご存知でしたら教えてください。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • aya-u
  • ベストアンサー率24% (99/397)
回答No.3

>画面右下のツールバーにパソコンに×がついたアイコンが出て LANケーブルのリンクがあがっていないようなので、Bフレッツよりもローカル側の不具合のようですね。 工事をしにきた業者を呼ぶほうが早そうです。 ま、連絡先をもらってなければNTTの営業に電話するしかありませんが。

s-orche
質問者

お礼

先ほど繋げる事ができました。 あまりにも返事が来ないので「Bフレッツ」接続・設定に関する問い合わせ専用にかけたら 「お客様のお電話にかけましたが繋がらなかったようで・・・」 この電話は携帯電話だ!電源切ってもないし電波3本立ってるからかけてきたら着信履歴ぐらい残るわ!!! という感じです。ホント最悪。その後すぐに電話が来て直しました。 接続ログイン名をアカウントと勘違いして@以降を付けなかっただけでしたが・・・ こんな事を直すのにこんなに手間と時間をかけるNTTはもう最悪。

s-orche
質問者

補足

ありがとうございます! ローカル側というと何の事でしょうか?でも工事をしたのはNTTですよね。 連絡先は貰っていません。というか、こちらの都合でかなり混む月初めの1日に時間変更を申し入れたので忙しかったんだと思います。 ですがそれでいい加減な仕事をしていい理由にはならないので電話してみます。

その他の回答 (2)

  • t78abyrf9c
  • ベストアンサー率47% (3029/6402)
回答No.2

>3桁番号なので通話料金は発生しませんよね? 発生しませんが、ご不安でしたら↓の一覧にある管轄エリアのフリーダイアルへ掛けてはどうでしょうか? http://www.ntt-east.co.jp/shop/annai/116.html

s-orche
質問者

補足

わかりました。携帯から繋がるかどうか不安ですがやってみます。

  • ANIKI2007
  • ベストアンサー率36% (21/57)
回答No.1

まずは116に電話。

s-orche
質問者

補足

わかりました、明日かけてみます。3桁番号なので通話料金は発生しませんよね?

関連するQ&A

  • B-フレッツにしたら、遅くなった

    ADSLよりBフレッツにしました。3ヶ月ほどたちますが、遅いような気がします。ほとんどのとき、ADSLより、立ち上がりもなにもかも。NTTに電話したところウイルスソフトなどのためとか、いろいろ言われて、そちらにもにあったたのですが、どこも、異常なく、NTTに問い合わせるよう言われました。113で聞きながらでも、フレッツスクエアへの接続がうまくできず、NTTより、速さを調べにきていただきした。回線速度は、100Mbではなくが、45Mbでしたが、それでもADSLの数倍早いと言うことでした。しかし、NTTのかたのパソコンでもやはり、接続して動きが遅くて、接続機器を変えて、早くなただろうと言って帰りましたが、変わりません。他の人に聞くと、フレッツに変えてもそんなに違わないと言われたことがあります。誇大広告ではないでしょうか?ADSLに戻したほうがいいのでしょうか。他の会社に変えたいのですが、他の会社も同じでしょうか?フレッツでは動画が、とまってしまうのですか。どうすればいいのか、教えてください。

  • フレッツ光プレミアムとBフレッツの違いと安くつなぐには?

    これまでヤフーのADSLを使っていました。 今度引越すことになり引越し先でも継続しようとすると、 NTTから新居までの回線の都合でADSLが使えないと・・・ NTTのADSLも同様に使えないことが判明しました。 で、急遽光なら何とかつながると言うことで助かったのですが、 全く光については検討していなかったので良く分からないので教えてください。 1.フレッツ光プレミアムとBフレッツの違いは何でしょうか? 2.光電話とセットにすると安くなると、ネットで見たのですが、どういう事でしょうか? フレッツ光プレミアム 、Bフレッツどちらのプランでも光電話が使えるのでしょうか? 3.ヤフーのときは特に気にしていなかったのですが、NTTのフレッツを使う場合、他のプロバイダーと別契約をしないといけないですよね。 どこを使うと一番安いでしょうか? BBエキサイトが一番安いとネットで書いていましたが、メールアドレスに月いくらかかかるとか、セキュリティとか考えるといまいちと・・・ 値段・サービスなど総合的に見てお勧めな所を教えて頂ければ助かります。 急遽光でなければつなげないことがわかり、ネットで色々見たのですが、混乱するだけで良く分からず困っています。 アドバイスお願いいたします。

  • NTT東日本「光 Bフレッツ」のデメリットは何?

    現在NTT(東日本)のフレッツADSLを使用していますが、マンションの管理組合がNTTと契約し、「光」の導入が可能になりました。 NTTから早速毎日のようにチラシが投げ込まれています。 メリットはわかるのですが、デメリットがほとんど書かれていません。 光Bフレッツ(マンションタイプ)に変更した場合のデメリットを教えてください。

  • Bフレッツのマンション導入がADSLに悪影響を与えますか?

    友人の話です。 今月YahooのADSLに入ったのですが、接続がときどき途切れてしまいます。 Yahooに問い合わせると、設定はあっているのでBフレッツの干渉が問題かもしれないといわれました。 NTTへ問い合わせると、NTTでは干渉があるかどうかチェックできないとのことです。 Bフレッツはマンションタイプで、MDFを使用しているものだそうです。 Yahooにいわせるとよくあることだそうです。 NTTにいわせるとめったにないことだそうです。 どちらが真実なのでしょうか?

    • ベストアンサー
    • ADSL
  • Bフレッツについて

    いつもお世話になっています。 今回、Bフレッツに関しての質問なのですが宜しくお願い致します。 つい最近引越ししましてNET環境が変わりました。(前NTT西フレッツ光プレミアム→現NTT西Bフレッツの「70」) フレッツ光プレミアムの時はネットをしていても回線が途切れることは一度もなく(記憶上)快適にインターネットをできていましたが、現在のBフレッツにしてからはネット中、よく回線が途切れることがあります。 日によって違うのですが、2~3時間くらいもつ時もあれば、30分くらいで途切れてリダイヤルみたいな時もあります。 それが一日に何度もあり、たまにネットでオンラインゲームをしてますがその時に途切れたりするとかなり痛いです! 光回線は安定していると聞いたことがありますがBフレッツも光プレミアム同様、光回線なんですよね? なるべく回線が途切れなくなるような対策はないものでしょうか? ルーターは付けておらずLANケーブルは直接PCに繋いでます。 接続機器ですが「VH-70E」です。 なおフレッツ接続ツールは使用せずにコンパネから新しい接続ウィザードで設定しました。 説明下手で不十分なところもありますがどうぞ宜しくお願い致します。

  • Bフレッツ?ADSL?

    すいません。 あまり詳しくないので 教えてください<(_ _)> マンションに Bフレッツ導入済み?みたいな張り紙してます。 確かに、不動産屋さんも Bフレッツと言ってました。 しかし、それほどネットを使わない&電話回線を必要と していないため、出来るだけ安くしたいと考えていて YahooかKDDIの 電話番号がなくても大丈夫なADSLのプラン (5千円~6千円)にしたいのです。 Bフレッツ導入済み??のマンションでも ADSLは使えるのでしょうか? それとも Bフレッツしか使えないのでしょうか?? よろしくお願いします。

    • ベストアンサー
    • ADSL
  • Bフレッツの設定

    3月1日にADSLからBフレッツ光に変更しました。 無事工事は終わっています。 2台PCを使っており(WindowsXP と 98)ブロードバンドルーターでつなげてもらいました。 XPの方でフレッツのセットアップをしました。 (XPはフレッツスクウェアツールバーが画面に表示されるようになりました。) 分らないのは、もう一台の98はどうしたら良いのかということです。 XPで使ったフレッツ簡単セットアップCDROMを、98の方にも入れて起動させ、設定しようとすると「既に設定済み」というような表示が出ますが、フレッツスクウェアに接続できるのはXP1台のみで98はできません。 フレッツスクウェアに接続できるのは複数台PCがあったらそのうちの1台だけなんでしょうか?? 116に電話して専門のフリーダイヤルへかけなおすように言われたのですが、いくらかけても「ただいま問い合わせが大変混んでるのでおかけなおしください」なので、どなたか教えて下さい。お願いします。

  • NTTのフレッツ・・・について

    すみませんが教えてください。 NTTでサービスされているフレッツISDN、フレッツADSL、Bフレッツなどの通信料は固定料金で請求されますが、通常の電話料金はどのように請求されるのでしょうか?(通話料も固定料金に含まれているんでしょうか?)

  • Bフレッツの設定

    現在ADSLを使っていますが、近々光(Bフレッツ)にすることになりました。 そこでお聞きしたいのですが、Bフレッツに接続する際のパソコンの設定等は難しいのでしょうか? あまり難しければ訪問サービスでやってもらおうと思っているのですが。 それから、光電話も使えるようにするので、そちらの設定もどうなのか教えてください。 ちなみにADSLの設定は特に問題なくできました。 よろしくお願いします。

  • NTT東日本フレッツ光のエリアにしてもらうためには?

    NTT東日本フレッツ光のエリアにしてもらうためには? 現在、電話回線はISDNの為、インターネットはADSLの専用線を使ってます。フレッツAモアIII専用型5,050円と高いので、フレッツ光の提供エリアであればフレッツ光に変えたいですが何時になっても提供エリアになりません。ついでに光ポータブルにも申し込みたい! NTT東日本に問い合わせてもフレッツ光を提供するのかしないのかはっきりとした回答はありませんし ホームページなどで公表いたしますとの答えです。 提供するつもりが無いのなら諦めますがどっちつかずではどうなのかな?とすっきりしません。 同市のある電話局エリアでは提供していますが私の所の電話局(電話局まで約500m)では予定はありません。 市に相談しても取り合ってもらえません。 フレッツ光の提供エリアにしてもらうにはどうすればいいでしょうか? 何かいい方法はありますか? よろしくお願い致します。