ホテルのキャンセル料についての素朴な疑問

質問

ビジネスホテルやシティホテルなどで予約しておいて
当日に不泊だった場合、連絡ありなしにかかわらず
キャンセル料をとられるようですが
行かなかった人からどうやって請求するのでしょうか？

電話で予約する際、こちらの氏名と電話番号しか聞かれませんね。
偽名やデタラメの電話番号だってありえるわけだし。

ブラックリストとかあるのかな？

回答No.2

koma24 · ベストアンサー

最近では、そういったとりっぱぐれを防ぐために、ほとんどのホテルで予約時にクレジットカードの番号を要求されます。（持っていないとどうなるんでしょうかね、内金とか要求されるかもしれませんね）
これはお客のサインがなくても、キャンセルチャージなどが発生した場合、お金を引き落とすことができるときめられています。

それに、手間を省くため、あらかじめホテルのメンバー会員とかで個人データを登録させるところもあります。（そうすれば2度めから会員番号のみで予約可）
それでも、こういったシステムをとっていないホテルがあるとすれば、（シティホテルなんかでは特に）ホテル直より予約業者や、ホテルクーポンを使ったほうが安上がりになるケースが多いので、直のお客は少なくあまり、気にしてないのかも。（つまりノーショーでもキャンセル料を取るつもりがないか、いつもがらがらでキャンセルが発生してもあまり迷惑にならないとか）

ブラックリストはあるみたいですよ。やっぱり。迷惑なお客ということであれば、航空会社、旅行代理店さんなんかでもあるみたいです。あまりに悪質な人だと各業界内にもまわっちゃうみたいです。

お礼

詳しくありがとうございました。
クレジットカードという手がありますね。
（私はもってないので考えが及びませんでした）

やはり利用客の良識次第でしょうね。

回答No.3

naka53

食事つきの旅館やリゾートホテルなどでは必ず予約時に内金を入れたり、正確な住所・電話などを聞かれます。キャンセル料基準も明記されています。
（だいたい１週間前で２０％、前日で５０％、当日または不泊で１００％というところが多いようです）それに対し、ビジネスホテルやシティホテルの場合は（例外はありますが）性格上当日キャンセルもかなり多いのが実情です。（実際に私も、当日に出張中止なんてことも何度もありましたが、キャンセル料を取られたことはありません。＝そのかわり、必ずＴＥＬを入れるのが常識です。）
また、これらのホテルの場合は、予約時に必ずチェックイン時間を聞きます。つまりその時間を過ぎて連絡なく到着しない場合は、自動的にキャンセル扱いにされます。特に追いかけることもありません。
ただし、悪意はなくともキャンセル常習者はリストアップされています。そういう場合は予約を断られたり、内金を要求されるようなことも希にあるようです。

お礼

ありがとうございました。
＞性格上当日キャンセルもかなり多いのが実情
やはりそうだろうな、とつねづね思ってたんですよ。
キャンセル料はとられないようですね。
経験者の方のお話し参考になりました。

回答No.1

kitamura rusei（@rusei）

わからなければ、泣き寝入りです。
実在する他人を装ってかけてくることも多いらしいです。

お礼

ありがとうございました。
他人の名を語るのは迷惑な話ですね。