障害者の方とトラブル

質問

先日、店の入り口に車椅子マークを張った車が駐車しました。
入り口は2ｍほどの広めではありますが、その方はその前にでん！！ととめたのです。出入りできないほどではなかったのですが、店の軒下で他のお客様がよけているのが解るほどだったので、店長である私が話をしに行きました。
私「申し訳ございませんが、他のお客様の出入りの妨げになるのであちらに（2ｍほど先）移動していただけませんか？」
50代くらいの女性「障害者マークつけてるのよ！見えないの！障害者用は他の車がとめてるから無理。その車を管理できないくせに文句を言うな！娘が買い物行ってるだけだ！」と凄い勢いでした。
障害者用とはいっても、妊婦の方もケガした方もとめます。残念ながらモラルのない方も駐車します。事実管理までは出来ませんでした。
当日の夜この女性から「あなたみたいな常識のない店長は本社に言ってクビにしてやる。二度とこんな思いしたくない」と電話がありいいかげん腹が立ってしまいました。
私の父も障害（下半身不随）をもち車を運転していますが、本人が店に入る場合であってもキチンと駐車します。それが当然だと思うのです。まして今回は障害者本人ではなく、娘さん（健常者）が買い物です。
障害者（お客様としてこられる方）の方には何も言わないほうが良かったのでしょうか？それほどひどいことだったのでしょうか・・・その女性の障害程度はわかりませんが、障害を持つ方に対しどの程度まで許容範囲だったのでしょうか？
＊障害者・健常者と言葉の使い分けをしています。解りやすくするためでしたが、不快に思われる方もおられると思いますがお許しください。

回答No.2

hduygjkdu

障害者用が埋まってて止められない＝そこに止めていい理由には全くなりませんからね。
障害者であることを盾に調子こいてるんでしょう。

常識ないのはどちらか解らせてやればいいんですよ。
障害者って言えば我が通ると勘違いしてるんでしょうね。
障害者だろうとなんだろうとダメなものはダメでしょ。

まあ、店ですからクレーム入れられた以上、形だけでも謝罪しちゃうんでしょうね。ほんとはする必要なんてないんですけどね。

最後の記述は気にすることはありません。
障害者は障害者で間違いないんですから、それを差別的という人がいたら、その人こそ差別意識に凝り固まってると言えます。

お礼

回答ありがとうございます。
ダメなものはダメと割り切らないと・・店の立場としては謝罪しちゃいますが。
キモチが楽になれます。ありがとうございます。