DVDドライバが認識できません。

質問

Vista搭載のノートPCを購入して3日後、突然内蔵DVDドライバの認識ができなくなり、コンピュータからも消えてしまいました。
理由が全く分りません。
ただ、DVDドライバの非認識の覚知までにDVDshrink3.2とBsRecorderをインストールしていたので、最初はこれが原因かと思い、即アンインストールしましたが、ドライバはコンピュータから依然消えたままです。
また、デバイスマネージャを確認しますと、「このハードウェアのデバイス ドライバを読み込むことができません。ドライバが壊れているか、ドライバがない可能性があります。(コード 39)」と表示されていました。
何か良い解決策はあるのでしょうか。これは、PCの初期不良によるものなのか、それともソフトとの相性によるものでしょうか。
できれば、新品と交換したいと思うのですが・・・。

回答No.5

lambda21

ファイル名を指定して実行↓
REG DELETE HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UpperFilters
　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　削除しますか？でY押す。

ファイル名を指定して実行↓
REG DELETE HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v LowerFilters
　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　削除しますか？でY押す。
　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　再起動

回答No.4

OT38

私も全く同じ状況でした。QNo2748802に書いてますが、結局は再度クリーンインストールしました。

回答No.3

foota

復元ポイントの選択は、推奨ではなく、自分でできる設定ポイントで
一番古い物を選択すると、初期状態に近いところまで復元できますが
いかがでしょうか?
それから私もBsRecoderをXPの頃に使用しておりましたが、バージョンが古く今回のVISTA導入とともに使用をあきらめました。
バージョンはいくつの物を御使用でしょうか?

回答No.2

sunset-77

私も時々DVDドライブを認識しなくなりますが、再起動すると復活します。
BsRecorderはアップデートでVISTAに対応しています。

お礼

ご回答ありがとうございます。
PCが修復次第、早速試してみたいと思います。

回答No.1

foota

もし、ソフトをインストールしてからDVDドライブが消えたとすれば
VISTAの復元をしてもてはいかがでしょうか?
プログラムのアクセサリからシステムツールを開くと復元があるはずです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
早速試してみたのですが、残念ながら変化はありませんでした。
ただ、本日、NECの担当者に確認したところ、foota様と同様のことを言っておりましたので、同様の事例があれば、まずはこの方法が良いみたいです。