ＢＴＯパソコンのサポートや故障について

質問

ＰＣショップ（フェイス・ツクモ）又はデルのＢＴＯパソコンを買おうと思ってます。こういう所で買うのが初めてなので少し不安でＰＣショップで買ったことがある経験者にサポートや故障など教えてください。

回答No.3

ZENO888

保証規定に関しては、事前にＨＰ等でご確認下さい。

ショップ系に関しては、基本的に自作ＰＣの製作代行と思って下さい。
自分でOSのインストールやトラブル対応等は出来ないと、きついです。
サポートはあてにしないで下さい。
又、半年もすれば旧製品として市場から消えるような業界ですので、故障しても購入時の部品が手に入らない場合も多いので注意しましょう。

国内メーカーのＢＴＯなら、販売終了後でも保守部品は一定期間は保有していますけど、ＤＥＬＬなどは殆ど保有していないようなので、注意しましょう。

回答No.2

NAZ0001

保証については、HPに書かれていると思います。初期不良交換/保証期間内の修理がデフォルトで、その後は有料で修理ですが。基本的にパーツ単位での保証です。

パーツの交換くらい自分で出来るのなら、パーツショップのBTOは便利ですが。OSのインストールが出来ないレベルでしたら、メジャーメーカーのPCを買った方がよいと思います。

回答No.1

horuchin

故障とかサポートに関して不安なのでしょうか？

故障に関しては、パソコンは機械であることから使用していくうちに必ず不具合が出ます。

パソコンの当たり外れは不具合の出現が早いか、遅いかの違いです。

BTOパソコンやPCショップのパソコンに違いはありません。
（機能はそれぞれ違いますが。）

サポートに関しては
デルのサポートは悪くはないです。（かゆいところに手が届きました）

サポートでいいのは、NECかな。
あと、意外だったのはMacです。（オペレーターの知識が豊富でした）
もしかしたらNECより良いかも知れません。

反対にだめなのが、SOTEC。
サポートは当てになりません。

以上は私が実際に体験したものです。