マンション賃貸解約について

質問

先日マンションを賃貸にて借りました。
仲介業者の事前の説明と異なる点が多々ありまた重要事項も郵送のみで口頭では説明されていないため解約したいのですが、（仲介業者はミスは認めておりますが、仲介料しか返せないとの説明です）どの程度まで返還を要求できるのでしょうか？
また、重要事項を口頭でしか説明していない場合、担当行政機関に言った場合、どの程度の罰則が課せられるのでしょうか？

回答No.1

mu128

質問の意味が詳しくわかりませんが、重要事項説明を全くしなかった場合は、その業者に業務停止処分などの罰則があったり、取引主任者証を提示しなかった場合は過料などがあります。ただ、「郵送」とあるので、直接説明ができなかったなどは考えられませんか？　遠くにいて郵送や電話でしか話し合い等をしていないという事情があれば、仕方のない場合はあります。そういった時は、電話やメールで説明をして、納得してもらった上で、重要事項説明書にある署名欄に署名捺印をしてもらうようにしています。

それよりも、どうして解約することになったのかが重要です。解約したい理由は、改善や対策は絶対にできないものでしょうか？　また、それが、誰の責任であると考えられますか？　その理由（と重要性）や責任の所在が誰かによって、どうすべきであるかが変わってきます。仲介業者は悪くなく、大家さんや管理会社が違うことを言っていることも考えられます。
よろしければ、まず、どのような経緯があったのか詳しく教えていただけますか？　そうすれば、アドバイスをしやすくなります。