ノートンで、プログラム制御をしようとすると応答無しになります

質問

WinXPで、ノートンインターネットセキュリティを使用しています。

FireFoxなど、使えていたソフトでも、ヴァージョンアップすると、
接続ができなくなってしまいます。
過去の回答で、
ファイアーウォール＞プログラム制御
で、インターネットアクセスを許可にすると良いというのを見ました。
その通りに実行しようとすると、インターネットアクセスの項目をクリックした後、応答無し、となってノートンが動かなくなります。
何度やっても同じです。
他の方法はないものでしょうか？

また、はっきり言って、コンピューターがウィルスでおかしくなることより、ノートンのせいでおかしくなる（ノートンがフリーズ、他のソフトが動かないetc）ことの方が多いです。
これって普通ですか？　それとも何か他の問題があるのでしょうか？

回答No.5

FMVNB50GJ

Skypeを使っていたんですか。

プログラム制御のすべてのプログラムを、ネットにつないでいるときの「場所」のところの、すべてを削除。
それでパソコンを再起動。ルーター使用なら、LANケーブルをはずす。

それでだめなら、わからない。
それと、オンラインスキャンで総点検してみることも必要ではないかと。
ウイルス・スパイウェアの有無、ポートの状態。
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/

「残念ながら、ソフトが今手元にありません。」
ダウンロード版を使ったことがないのでよくわからないが、そういうときの対処はシマンテックのサポートに聞いたら。

プログラム制御では、「場所」を選択できる。
たとえば、新しい接続を作成して、それでネットにつなぐと、ノートンが「どの場所を使いますか」とたずねてくる。
だから、削除するプログラムの場所をきちんと見て削除。

ネットにつないでなくても、使っている場所は選択できる。

補足

LANケーブルを外した状態なら、
応答なし、にならずに設定を変更することができました！
また、プログラム制御＞追加、でファイルの中からSkypeを捜して追加もできました。
ありがとうございました。

しかし、ここでインターネットアクセスが、「すべてを許可」、カテゴリ「一般」として、再起動しましたが繋がりませんでした。
Skype ver.3.0です。

ソフトは引越の時に行方不明になり、
たぶん実家のどこかにあると思うのですが……。
今度戻った時に、また探してみます。

回答No.4

FMVNB50GJ

ノートン2006ということで。
IE7を使っていたら削除。

念のため、パソコンをネットから切断。
プログラム制御のすべての項目を削除。

ネットにつないで見る。削除したことで新たにルールを作る。
うまくいけば大丈夫、うまくいかないなら、シマンテックサポートかノートンの削除再インストールか、いっそのことパソコンのリカバリをやって最初からやり直し。

ほかの人もいっているように、windows XP SP2でノートンは、メモリは256×3MBくらい欲しい。

ノートンがよく更新したあとに再起動を要求したときには特に要注意。

今まで許可していたものが、使用できなくなったり、「～のルールを作成しました」などと表示する。プログラムを更新したわけでもないのに。

補足

まとめてこちらで失礼致します。

回答ありがとうございました。
メモリは、512MB+256MBで、
常駐ソフトをあらかた終了させ、
CPU使用率が0%の状態で、
ノートンを開いても同様の症状が出ました。

ただ、変更はできませんでしたが、削除はできたので、
試しにSkypeの項目を削除して、
再起動後、もう一度、Skypeを起動してみました。
ですが、やはり接続できないままで、警告も出なければ、
プログラム制御にSkypeの項目が追加されてもいなくて、
変更すらできなくなってしまいました。

再インストールが一番のようですが、
残念ながら、ソフトが今手元にありません。

回答No.3

noname#63990

>インターネットアクセスの項目をクリックした後、応答無し、となってノートンが動かなくなります。

この症状は、なったこと無いのですが、以前Outlookのパッチ適用の後に送受信できなくなったことがあります。
でも最近では、FirefoxやWindows（Office）のアップデートなどで不具合は起きてないです。
ここ１年くらいのことですので、安心とまでは言えないと思いますが、起きにくくなっていると思っています。
２００７バージョンでは、各ソフトの通信許可設定の画面はほとんどでなくなっていて、憶測ですがほぼ自動で設定を行っているようです。

ひとつの方法ですが、下の方法を参考に、制御画面の中の不具合のソフトの設定そのものを削除し、改めてそのソフトを起動し、通信を許可してみてはどうでしょう？

（Symantec　テクニカルサポート：Norton Internet Security/Norton Personal Firewall のプログラム制御の設定を作成し直す方法）
[文書番号（ID）： 20030130180559947]
http://service1.symantec.com/support/INTER/nisjapanesekb.nsf/5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4/fcd1c77fe053b04b49256cbe0031f962?OpenDocument&csm=no&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=*st=11*nh=10*qp=url%3A/INTER/nisjapane

文末のことについて大雑把ですが、
PCのメモリが不足してる（５１２MB無いと厳しい）、
前のセキュリティーソフトがきれいに削除されてない、
メモリをたくさん使うソフトを多く入れている、
スパイウェア対策などの機能が他のソフトと重複している、
などが考えられるのではないかと思うのですが・・・

比較的、２００６バージョンは安定していたように思っています。

回答No.2

jasko

ノートンの再インストールの前にノートンを完全に削除するツールできっちりきれいにしましょう。ノートンは抜けにくい厄介なソフトです。
ノートンが思いといってもXPが動くパソコンで低スペックということもないでしょう。再インストールしても駄目な場合は別なセキュリティソフトの一ヶ月お試し版などをインストールして様子を見ましょう。ハードに問題があるのかもしれませんから。

回答No.1

PPPoA

とりあえず、ノートンを再インストールしてみれ

所詮はソフトウェアなんで 中のファイルの一部が壊れたり　無くなったりすると不具合おきるから。