パソコンがつかない・・

質問

マックブックを使っています（昨日購入したばかりです）。

パソコンを使っているとき、マウスなど何も使わずほっておくと画面がまず少し暗くなります。そしてもっとほっておくと真っ暗になります。真っ暗になってもマウスのボタンなど何か押すと再び画面が明るくなります。

普通は上に書いた現象はまったく問題ないと思うのですが、先ほど、真っ暗になっているときにキーボードのボタンなどなにか押しても真っ暗のままです。まるで電源を消しているように何も起りません。電源ボタンを押してもです。
仕方なく電源ボタンを長押しして強制てき消して、（もちろんこの作業中も画面は真っ暗です。）、再び電源を入れると起動しました。

この現象を今のところ二回経験しました。何か設定の問題でしょうか？？

回答No.3

chieffish · ベストアンサー

マウスなど純正以外の外部機器を何も接続してなくてそのような症状が出るのでしたら不具合かも
しれませんね。外部機器によってはディープスリープに対応していないものもあるはずですから。

回答No.2

jun

買ったばかりなら保証書にあるコールセンターに連絡すれば親切に教えてもらえますよ。フリーダイヤルだし他のメーカーよりは繋がり易いと思います。

回答No.1

_riby_

私も一回そういう状態になったことがあります。
問い合わせをしてみたら、バッテリーパックをはずして少し簡単な作業を指示通りにしたらなおりました。
とはいっても、マックブックではないので詳しいことはわかりませんが、一度問い合わせセンターに連絡したほうがいいとおもいます。