ほとんどアプリケーションを動かしてないのにCPU使用率が１００％になります。動作も遅いです。非常に困っています。

質問

一週間ほど前、PCの電源を入れたら（動作不良になる前後はネット接続してません。）メディアプレーヤー程度の物や、インターネットエクスプローラー、フォルダを開いたりするだけで、タスクマネージャのCPU使用率が１００％近くになり、動作が鈍かったり、カクカクになってしまいます。
　DELLのサポートにメールして、診断プログラムでHDDにエラーがあり、HDDを交換してもらったのですが、一向に改善されません。（交換後は診断プログラムのエラーは消えました。）
　当方学生で、論文を書かなければいけない時期にPCが使用不能になるのはとてもつらいです。

機種はDELLのノートPCのXPS1210で、購入してまだ半年程しかたっていません。

　どのような対処をすればよくなるか、どのようなサポートを受けるべきなのか、みなさんの知恵をお借りできればうれしいです。
　長文駄文失礼しました。よろしくお願いします。

回答No.1

notebleu · ベストアンサー

「Ctrl」+「Alt」+「Delete」でWindowsタスクマネージャを起動して下さい。
そして「プロセス」を開き、CPU使用率でソートして下さい。（CPUを押す）
System Idle Process やtaskmgr 等システム関連以外のプログラムが
やたらとCPUを使っていたらそれが犯人なので、終了させて検索して削除しましょう。

もしくは、大切なファイルをバックアップしてから、ＯＳごと入れ直すと大抵の問題は解決します。
それでも駄目ならハードが怪しくなります。
ハードが原因ならサポートに丸投げするといろいろ新品になって返ってきますよ。

お礼

とても丁寧な回答ありがとうございます。
CPU使用率をみてみるとSystem Idle Process というのが７０～９０使ってるみたいです。
OSの入れなおしは何回かやりましたし、HDDは新品になっているんで、おそらくほかが原因にあるんでしょうね・・・

サポートに丸投げという案が一番妥当みたいです。
遅くにありがとうございました。

回答No.3

noname#21973

私も最近いきなりＰＣが遅くなり、困っていたところ、原因はウィルス対策ソフトでした。ウィルス対策ソフトは何を使用していますか？私はマカフィーの２００６年版ですが、２００７年版で改善されているようです。下記のページが参照できるかわかりませんが、見れなければマカフィーのサイトから確認してみて下さい。マカフィーでなければ、他の人の意見のタスクマネージャーで使用率を見るのがいいと思います。

参考URL：

http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/ssi_answerCSSpamKiller.asp?ancQno=SK-00065&ancProd=SpamKiller

お礼

ウイルス対策ソフトは、ウイルスバスター１２を利用しており、今まではそれが負担になったことはありませんでした。
OSを再インストールして、ウイルスソフトがない時点でもカクカクなのに、おそらくウイルス対策ソフトが原因ではないとおもいます。

わざわざリンクまで貼ってくださってありがとうございます。

回答No.2

a-saitoh

原因はいくつか考えられます。
・ウィルスなど何かのプログラムがCPUを喰っている
・なにかの故障により、待たされている
　(たとえばHDD不調による読み書きのやりなおし待ち)

System Idle Process は、その名のとおり、システムがすべき仕事がなくて待機していたことを表しまｓ。IdlePRocessが７０～９０使ってるのなら、CPU利用率が(100からそれを引いて)10～30%相当ということでいたって正常ですが。
　システムがカクカクして遅さを感じている時点で、どのようなプロセスがCPUを喰っていますか？SystemIdleProcessのCPU使用量とタスクマネージャで調べたCPU使用率は食い違っていますか？合っていますか?

CPUを喰っているプロセスが居ないのに遅いのなら、何らかのハードウェア/ソフトウェア系の障害かもしれません。

お礼

とても丁寧なアドバイスありがとうございます。

ウイルスは、動作がおかしくなって再インストール前にもスキャンしたので大丈夫だと思います。

タスクマネージャとSystemIdleProcessは大体は同じになっているようです。
CPUは何もしていないときは通常なのですが、フォルダを開いたりする等すると一気にSystem Idle Processが１０～３０くらいまでに減り、CPU利用率が一気に跳ね上がります。
HDDも交換しているので、それが原因とは考えづらいので、やはりほかのハードあたりが原因になると思いました。
お忙しいところ時間とらせてありがとうございました。